乘客打车遇堵塞 告高速公路公司要求退还过路费

　　南方日报讯 (记者/景小华)高速公路上塞车，搭乘的士乘客肖建华要求广深珠高速公路公司退还20元过路费，继律师状告广深高速公路沿途路段未设有加油站之后，昨天针对广深高速的又一宗诉讼在广州市越秀法院举行。

　　原告行驶高速公路29.6公里，用时1小时46分钟

　　要求退回20元过路费

　　8月3日，乘客肖建华搭乘出租车走上广深高速公路，不料正逢高速严重“肠梗塞”，短短29.6公里路程，竟然从20:40走到22:26分。

　　昨天原告未出庭，而原告代理律师广东君华律师事务所律师方建红表示，乘客肖建华原本不需要半小时的车程，却走了近2小时，广深高速公路没有提供便捷快速的服务，应当退回乘客20元的过路费。

　　“商店里的商品有问题，难道要顾客原价购买吗?”原告代理律师方建红认为，高速公路收费应该优价优质，就像商店出售残次商品时要降低费用一样，高速公路在不能提供便捷高速服务时就应该降低收费。

　　被告认为高速公路塞车原因复杂，已履行告知义务

　　高速公路不愿担责

　　对于乘客的遭遇，广深珠高速公路的代理律师谢晓尧在庭上表示，不反对优价优质的服务要求，但是广深高速公路此次交通拥堵是由于发生交通事故，据交警部门提供的证据显示，当日下午，交警部门就接到了广深高速公路发生交通事故的报警，原告应该理解哪些造成交通堵塞的事故是高速公路管理者造成的。

　　广深高速公路管理方辩称，在高速公路发生拥塞以后，已通过交通电台和高速公路上的电子信息提示板向驾驶员发出信息，而且在原告乘坐的出租车进入收费站时，发卡员已经向司机进行了口头提醒，原告的出租车依然选择行走高速公路，是由于后者的疏忽和懈怠，高速公路管理者已经进行过告知义务，因此不需要退还过路费。

　　国内诸多高速公路经常出现堵塞

　　判罚将有典型意义

　　国内诸多高速公路由于种种原因经常会出现堵塞情况，因此本案具有普遍性意义，备受社会关注。

　　原告代理律师表示，希望通过诉讼，向被告传达这样一个信息，高速公路公司应该进一步提高服务质量，相关部门也应该制订法规，改变不合时宜的做法，让乘客享受快捷高速的服务。

　　广深高速公路表示认同高速公路应为乘客提供更满意服务的要求，但高速公路要高速，并非仅靠管理者就能做到，此案中，原告被耽误近两小时，但是高速公路公司也是受害者，大量交通事故正是驾驶者不遵守交通规则造成的，而且社会车流量巨增，广深之间未建成其他高速公路通道，造成广深高速经常变“低速”。