物业嫌邮递员说话不好听 拒绝代收商户信件(图)

这是市场内的总经理信箱，商户希望能建个集体信报箱　　商报记者 丁洁/摄

　　嫌邮递员说话不好听

　　市场不再代收商户信件

　　由此导致商户近3个月收不到信 市场和邮局互相指责

　　市场说邮递员人懒 邮局说市场嫌麻烦 经协调，市场愿继续代收

　　昨日，郑州市民牛先生爆料：他是位于郑州商都路中力国际广告市场的商户，最近几个月，他的信用卡账单突然收不到了。

　　商报见习记者 王艳艳

　　投诉

　　市场不代收信件，商户收不到信

　　中力国际广告市场位于郑州市商都路与通泰路交叉口附近，商户牛先生说，以前，邮局把商户的信件统一放在市场物业部，由物业部的保安给大家分发，“虽然一星期发一次，但也不是很耽误事。”

　　但近三个月，牛先生却没有收到一封信。他向邮局投诉时获知，市场物业部三个月前就取消了帮商户代收信件的服务。

　　“接收不到银行的账单提醒，逾期还款交了不少滞纳金。”牛先生说。

　　物业

　　物业不管送信，代收信吃力不讨好

　　随后，该市场物管办公室一位张姓工作人员告诉商报记者，从今年上半年就不帮商户代收信件了。

　　他说，他们收的物业费包括保安、保洁、绿化、维修等，但不包括给商户送信。

　　“送信是邮政部门的事。”张先生说，“不是我们不管，而是邮递员懒省事，有时一大摞信往这一放就走了，连句话都没有。我们有意见，送信的人还耍脾气，说‘你要就要，不要算了’。”

　　物业公司的副总郑先生表示，整个市场近400户商户，不少商户收不到信，就到物业部投诉。郑先生感叹，代收信件真是吃力不讨好。

　　邮局

　　人手有限，一般都由物业代收

　　郑州市邮政局经济开发区收投服务局投递班的王班长解释说，“是物业嫌麻烦，不帮商户接收信件”。他说，确实应该送到客户手里，但投递员有限，挨家挨户投递效率会很低，一般会把信放在市场物业部，由他们代收。物业不接收后，他们也在直投，“我们会尽量送信上门。”

　　建议

　　期待市场设置集体信报箱

　　“如果市场有个信报箱，就方便多了。”商户吴女士说。但是，费用谁来出？

　　物业的郑先生表示，信报箱的费用应由邮局来出。王班长却说：“该由物业来做。现在很多小区都是物业设置信报箱，物业有义务接收商户信件。”

　　协商

　　物业愿继续代收商户信件

　　昨日下午，郑先生表示，只要邮局的负责人出个面，双方签个书面协议，物业愿继续代收商户信件。

　　他举例说，当天送到物业处的信件数目，邮局列个清单，签上字，如果有商户来投诉，拿出清单一查，谁的责任就一清二楚了。对此，王班长也表示同意，“其实，我们也想把信放到他们那儿。”