顾客拒绝搜身遭超市保安痛殴 讨说法无人理(图)

11月11日上午，涂先生来到长沙大润发超市芙蓉店想讨个说法，他多次拨打值班经理的电话，一直无人接听。王翀鹰-摄▲

　　长沙市民涂先生11月11日来电：我昨天在大润发超市买东西，什么都没买走出超市，被保安拦下怀疑我偷了一套保暖内衣，要带我去办公室，我反对后，几个保安居然把我打了一顿，现在全身是伤，没有一个人跟我说句“对不起”。

　　■记者 虢灿 实习生 张卉

　　拒绝搜身遭几名保安殴打

　　涂先生介绍，10日下午1点多，他路经人民东路大润发超市，想去买套保暖内衣。在超市二楼保暖内衣区，他选了一套盒装的内衣，拿去收银台付钱，途中他发现尺码不对，将内衣随手放在其他货架上。

　　他刚走出超市，一名没穿制服，保安模样的人拦住他，说商场丢了一套保暖内衣，请涂先生跟他去办公室“检查”一下，遭到涂先生拒绝。

　　“盒装的保暖内衣那么大体积，我穿的是西装，难道保安看不出？何况我都通过了电子防盗器。”涂先生说，没想到，保安硬拽着他去办公室。涂先生反抗，两人起了冲突，一会儿后，五六个保安冲上来将涂先生按在地上，拳打脚踢。

　　随后，受伤的涂先生拨打了110报警，民警来现场后，检查涂先生随身携带的东西，并且调取了视频监控，证实涂先生没有拿超市任何东西。

　　“民警证明了我的清白后，没有任何人出来道歉，连句‘对不起’都没有，难道超市保安随意打人，不需负任何责任？以后谁还敢来这个超市买东西？”涂先生气愤地说。

　　客服和保安互相推诿

　　11日上午，记者见到涂先生时，他的脸、脖子上多处伤痕，背上、肚子上满是淤青。

　　记者陪同他来到大润发超市芙蓉店，在超市一楼总服务台，他和客服人员说明来意后，两名女客服称，要涂先生去找保安，且拒绝向任何领导汇报情况，随即两客服人员在一旁聊天。

　　超市多处张贴了友情提示的纸牌，纸牌上写着：顾客如有任何疑问，可致电值班经理13507453577，涂先生和记者多次拨打该电话，均无人接听。

　　随后，涂先生来到该超市办公区域，一个名叫杨勇的人拦下涂先生，他自称外保科负责人，他默认了员工殴打涂先生一事，称此事不由他们负责，应找前台客服部，同时拒绝了涂先生提出的调取监控的要求。

　　“客服推给保安，保安说要找客服，这么大个超市就没有人管事吗？”涂先生气愤地说。

　　讨句“对不起”，半天没人理

　　涂先生带着记者来到保暖内衣区，一个胸牌为“储备经理李宁”的人跟了过来。

　　李宁拦下涂先生说：“你去找派出所，不要来超市。”随后李宁用对讲机说：“来几个保安到内衣区。”

　　“你们保安随便打人，领导都不管吗？”涂先生问。

　　“有问题你去找派出所，超市不管。”李宁答。

　　随后几名保安“护送”涂先生和记者来到空无一人的客服办公室，说了句“领导吃饭去了，你们等一下。”记者看了看表，10:50。

　　11:30，工作人员称领导要下午才上班，涂先生离开了超市。他低声说，打他的人还在上班。

　　“整整一上午，从客服人员到经理，超市没有一个人出来面对此事，互相推脱，打了人还这样嚣张，这样的超市，以后还有顾客敢来吗？”涂先生说。

　　随后记者联系了长沙东屯渡派出所，民警证实了涂先生没有偷窃行为，称正在大润发超市和涂先生之间进行调解，其他情况不便透露。