春节快递成慢递 专家：行业价格战或休止

　　中广网北京2月3日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道，从2010年年底开始，快递行业频繁出现“爆仓”现象网络购物火爆，引发快递业务量激增，快件严重积压，本来两三天就能送到的快递，变成五六天还迟迟不见踪影的“慢递”。尽管国家邮政局专门下发通知，要求快递企业节日不得擅自停收或者停投快件；尽管邮政、顺丰、圆通等大型全国性网络快递公司接到这份“禁停令”后纷纷承诺：今年春节不放假。但是从目前情况看，这种承诺恐怕难以兑现。中国之声特约观察员张春蔚做今日酷评。

　　问题一：平时给力的快递为何一到节假日就疲软？

　　张春蔚：事实上我觉得，正是大家需求旺盛的时候，快递跟不上。跟不上的原因有几个方面。比如淘宝，1月20日已经在首页挂出通知表示：从1月21日开始，很多快递不发货了。而且此后几天淘宝开始提醒买家注意，由于快递原因延误，很可能货物还没有收到，自动支付宝到时间就自动打款。为什么会有这样的原因，大概有四个方面的原因：

　　首先就是国情。由于快递公司的员工大部分都是外来工，每年的春节都会提前返乡过年，所以会提前走。由于有春运的风俗，加上春节回家过年，所以快递公司运营的负担由于人手短缺变成很重要的问题。

　　其次是气候的原因。每年春节前后都会碰到雨雪凝冻各种恶劣天气，这个时候本身交通就会受到一些制约，运输的成本就会提高，到货时间会出现滞后。

　　再次，前段时间处罚了某快递公司，原因是野蛮分捡。在这个过程当中，越是业务多，越是人员紧缺，货物又多，这种野蛮的分捡造成货物的破损。所以我觉得在这个时候快递公司也为了回避这些东西，就顺势减少人员的供给，甚至干脆不取货，无论打多少遍快递公司都说已经停止发货。虽然他不停运，但是他现在不取货不发货，于是就变成了困顿的一个原因。

　　最后还有一个最重要的因素，就是快递业务员，很多快递业务员这个时候也打老板一耙，要么辞职，你加薪我都不干。然后有各种各样的原因，造成这个时候他手里的一些货物出现滞压。虽然我们知道顺风的快递员一个月收入2万块钱，但是并不所有的快递员都有这么高的收入。我觉得实际上之所以快递不给力，是快递公司的业务员跟不上。

　　问题二：快递成慢递，怎么办？

　　张春蔚：春节前几年天，有的网站几乎天天挂着关于快递业的话题，但是快递业务员在25日的时候有很多已经离开了，就算快递公司承诺要发快递，但是没有人。这提醒我们：明年的春节之前，我们可不可以在春节前半个月就有这个承诺，而不是像今年，是一个事后监督。没有人，什么都给不了力。

　　还有一个更重要点，我们看到顺风还有邮政都还在继续发货，但是大家为什么投诉更多的是民间的快递业呢？核心一点就是，长期以来这个行业一直在打价格战，在一种恶性的行业价格竞争之后，如果缺乏人力，这个时候就没有办法支撑这样的一个低价格。所以可能今后快递业的价格战会有一定的休止，但是价格也会上去，而整个行业从业者的工资待遇也会上去。

　　最后，能够在今年春运当中跟上的快递业几乎都是自建网络，而不是简简单单的一个炒菜班子。所以快递业还需要一场更深刻的内部变革，才能使得这个行业很好的跟上我们对快递服务的需求。