今日起 杭州银行将提前免除三十四项服务性收费

　　通讯员 王小平

　　早报讯　近日，中国人民银行、中国银监会、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，要求各银行自今年7月1日起免除人民币个人账户34项服务收费。杭州银行宣布从今天起，提前执行三部委文件规定，也就是说，从今天起，客户可以在杭州银行各个网点提前享受到34项服务全免单。

　　杭州银行董事长吴太普在接受采访时表示，杭州银行始终坚持服务区域经济、中小企业和城乡居民的市场定位，秉承客户价值领先理念，在积极开展代发工资、社保代理、养老金发放、代扣代缴公用事业费等，与普通民众生活相关的金融服务过程中，除了主动免收个人储蓄账户、结算账户开、销户，同城本行存、取款、转账、查询等基础金融服务收费，对业内普遍收取的小额账户管理费也一直免收。这次三部委文件规定的34项免收费服务项目与老百姓日常金融生活密切相关，不同程度增加了居民特别是普通客户的日常支出，为更好地承担社会义务、履行社会责任，杭州银行决定让利于民，提前免除34项服务收费。

　　近年来，杭州银行围绕专业、便捷、亲和的经营理念，在贴近居民百姓、改善金融服务方面做足功课。如针对客户普遍反映的排队等候时间等问题，杭州银行积极完善网点功能布局，增设自助机具、叫号机等设备，对网点实施软硬件升级改造，优化业务流程，努力为客户提供舒适、便捷的服务体验。同时，不断提升远程电子银行的服务水平。为持续提升客户满意度，杭州银行还在服务水平、服务团队、产品创新等方面进行了积极建设和实践，全国百余家商业网点着力推行以亲切服务为主题的标准化服务流程，加强理财师队伍建设；积极开展多种形式的社区服务活动，走进社区、培育社区居民理财意识和风险意识。