售票员少撕4元车票遭投诉罚2000元 乘客抱不平

　　少撕4元车票遭投诉 售票员挨罚2000元乘客抱不平

　　■乘客：改正后咋还要受重罚？

　　■被罚售票员：工资1000多元，罚2000元，不合理

　　■公交公司：按公司管理规定处罚

　　昨日，市民杨敏向本报爆料，一位703路售票员，因一时大意错撕了车票，发现后立刻按原价补齐了票据，但事后却遭到了投诉，公司处以她2000元的违约金。

　　据悉，该售票员的一个月工资才1000多元钱。作为703路的老乘客，杨敏对此事忿忿不平，“要是看哪个售票员不顺眼就打电话投诉，这个703路的公交公司每个月光靠收罚款都不是一笔小数目了。”

　　售票员少撕票，罚2000元

　　“一个售票员因为没休息好，票扯错了，发现后及时给乘客更换了，结果乘客下车打投诉电话，这名售票员就被罚了2000元钱，这也太重了点吧。”昨日，市民杨敏说，703路售票员漆丹兰因一时大意，本该撕6元的票，却只撕了2元，乘客发现之后她就立刻又撕了2张2元车票弥补了失误，最终却被处以罚款2000元。“我19号傍晚乘坐703路回家时听别的售票员摆的，当时就感觉很气愤，很难理解。”杨敏说，她在太升南路做手机生意，每天上下班都要乘坐从国色天香到五块石客运站的703路，之前也经常坐漆丹兰值乘的车。

　　杨敏心里十分抱不平：“大家都是上班族，每个月就那么点钱养家糊口，像他们这样子整的话饭都吃不上了。”

　　被罚售票员：我已经被停班

　　昨日，记者联系到了售票员漆丹兰，她表示确实被公司处罚了2000元的罚款，“我现在已经被停班了，还在和公司协调这件事件，我一个月工资才1000多元钱，而且又已经补给了乘客票据，再罚款，有点不合理。”

　　703路是温江区芙蓉城市公交经营的唯一一条公交线路，到今年为止已开行5年，期间都由售票员卖票，票价从1元至6元按里程收取。

　　昨日，记者在该公司了解到，703路每天在路上开行的车辆共有40台，随车有40名售票员。人工操作难免会出现一些失误，记者做了一个推算，如一个月中，40位售票员因一次撕票失误，各遭2000元处罚，公司每月所得罚款额达8万，而该公司每天的营业额在3万元左右。

　　公司：为确保乘客的利益

　　“我们是根据公司管理规定执行的，售票员少撕票违反了规定，所以处以2000元违约金。”该公司副总经理杨军说，乘客投诉到了上级部门并提供了当时的票据，公司也由专人与乘客进行了对接，售票员确实有少撕票的行为。

　　杨军说，这样做的目的也是为了提高企业的服务质量，让乘客的利益得到保证，“我们只是希望用这样的方式杜绝类似情况的发生。”

　　早报记者张舒