北京网络预约挂号挂出率不足三成 专科号没人认

　　预约挂号平台启用一个月网络预约因“适应不良”乏人问津 本报记者亲身体验为您支招——

　　没有就诊卡也能网络预约

　　全市统一预约挂号平台启用已满一个月，日前，北京市卫生局副局长、新闻发言人毛羽透露，该平台已累计投放包括普通号、专家号、专科号各种号源80万个，但实际的挂出率不到三成，而电话预约与网上预约比例约为3:1。

　　推广预约挂号是方便百姓就医的重要举措，改变了人们长久以来的就医习惯，自然会出现一些“适应不良”症状。日前，针对读者提出的网络预约挂号必须得用就诊卡等问题，本报记者亲身体验了一次这种挂号方式，同时邀请了相关专家支招，帮助读者用最简便的方式解决挂号问题。

　　现状

　　预约挂号挂出率低专科号没人“认”

　　北京市统一预约挂号平台自7月28日试运行以来，首批上线的30家三级医院整体预约就诊比例达到40%左右，复诊预约比例达到70%左右，高于全市三级医院30%预约就诊比例和55%复诊预约比例的平均水平。其中，在成功受理的预约号中，依然有六成多的患者瞄准的是专家号。

　　据统计，一个月内累计已有29.1万人在北京市预约挂号统一平台注册使用。各上线医院投入到统一平台的号源累计达到79.6万个，日均投放2.5万个，累计成功受理预约26.8万个，电话预约与网上预约比例约为3:1。

　　北京市卫生局表示，年底前其他36家三级医院也将加入统一预约挂号平台。

　　体验

　　挂号平台两招帮你直接进

　　在百度上搜“北京网上挂号”，出来了若干跟预约挂号有关的信息和挂号网站，繁杂难辨。有读者反映在搜索网上挂号平台时，找到的都是号贩子代挂号的网站，差点上当受骗。

　　针对预约挂号平台域名过长、不易搜索的问题，我们为您找到两种简洁的方法：如果使用360浏览器，直接在地址栏输入“北京挂号”、“北京预约挂号”可进入；或者登录北京市卫生局官网www.bjhb.gov.cn，点击网站上方的“我要预约挂号”即可进入。

　　此外，还有一家全国门诊预约挂号网站（https://www.guahaoe.com/）。据了解，该网站自从北京市另开网站之后，一些知名的三甲医院就不能在此预约挂号了。

　　无就诊卡也能成功预约

　　有些初次就诊的没有相关医院就诊卡的患者认为网络挂号不适合他们，因为挂号时还需要填写就诊卡的号码。记者体验时发现，患者只需要在初次挂号时仔细填写注册信息：包括真实姓名、身份证号、手机号等，就可以直接预约挂号了。在预约过程中，如果没有就诊卡或者医保卡的话，可以不填这两项信息，只需要把短信验证代码填写清楚就会显示预约成功了。

　　此时，会有短信通知您具体的就诊信息，同时会在信息里标注出预约识别码。这条短信一定不能丢失，一旦想取消预约，会要求填写这个预约识别码。

　　紧俏科室专家号源将增加

　　据统计显示，部分医院紧俏科室号源的预约率达到100%。本报曾在本月初报道过，有五大科室的号源比较紧俏，最热门的则要属协和医院的免疫内科，电话预约被“支”到了11月份。

　　同样的情况在网络预约平台也一样，很多医院热门科室的专家号都显示挂出，按日期查询的话，三个月内都没有号。

　　北京市卫生局副局长毛羽表示，将根据患者就诊需求，优化不同职称号源投放配比，合理增加专家号的投放比例和紧俏科室整体号源的投放比例。

　　同时，他也提醒广大市民，并不是所有的病都必须要专家看才能治好。

　　比如有一种专科号，看诊的都是主治医师，水平都很高。一些初次就诊者完全没必要扎堆热门科室的专家号，换个医院或者换个专科号，更方便自己就诊。

　　近3个月内无法预约专家号的热门科室

　　医院名称 科室名称协和医院 免疫内科、产科、妇分泌同仁医院 眼底、弱视治疗中心、眼中医、头颈外科同仁医院（南区） 耳鼻喉科、妇产科、眼科门诊

　　中国中医科学院肿瘤医院 脑外科、骨科、腹部放疗科、止痛门诊、中医科、核医学科地坛医院 妇科、感染一科

　　北京妇产医院 遗传咨询门诊

　　北京口腔医院 种植科、儿童口腔科

　　北京回龙观医院 酒药依赖（回龙观）、性心理（月坛）、中医门诊（回龙观）、老年精神科（回龙观）、心理咨询（月坛）北京中医医院 妇科

　　西苑医院 腰痛门诊、内二科、皮肤科

　　广安门医院 皮肤科、肿瘤门诊、内分泌门诊

　　分科不明医院将添加注释

　　当选择好医院后，网页界面会出现相关科室。这时候新的问题就出现了，医院会在大的科室下面分出许多小科室。

　　如地坛医院的肝病科就分成了感染科门诊、感染一科门诊、内四科门诊、内三科门诊、感染二科门诊、综合科门诊、内五科门诊、肿瘤科门诊等12个小科室。

　　有些如肿瘤科门诊还比较好理解，但是像内三科、内四科等诸如此类的，就会让患者彻底“抓瞎”。

　　这种情况在安贞医院的网络预约页面上也存在，心内科有心内1、心内2、心内3和心内21，心外科也都是标有不同数字的6个科室。

　　究竟自己的病该挂哪个科呢？记者又拨打了114预约挂号，想了解究竟该如何区分科室。114的工作人员表示，他们并不是专业的医护人员，并不清楚相关科室的划分工作，可拨打医院的电话进行了解。

　　针对这个情况，记者致电地坛医院，该医院门诊部主任孙静媛表示：“我们虽然是一家综合性医院，但是还有较多的患者以肝部疾病为主，因此在地坛医院有7个科室都是可以收治肝病患者的，患者在挂号时可能不了解具体情况，我们会与114和网络预约挂号平台的管理员沟通，尽量将注释做得详细一些。”

　　文/记者曹雪范维曹姗