人参与)南京江宁区佛城西路的江南青年城一楼门面房有一家面包店，店主发现最近连续四天夜里，有人在店门口涂粪便，其店内监控也拍下了这一过程，手段极为卑劣。昨天凌晨，店主和合伙人在附近一辆面包车里蹲守，果然那人第四次来涂粪便，被抓了个现行，一看此人正是穿制服的小区物业人员，于是报警送往派出所。事后，店主才联想到是拖欠物业费，遭人暗算。
面包车内蹲守抓住涂粪人
马先生在江南青年城开了一家面包店。自13日清晨，他的店员发现面包店门口一股臭烘烘的气味，一看门口台阶和玻璃上涂有粪便。起初，马先生和合伙人也摸不着头脑，赶紧派人清理消毒。14日早晨，马先生等人又发现店门口臭气熏天，依然遭人涂粪便。“什么人这么缺德，还让不让人做生意了。”马先生很是恼火，于是报警，民警询问他是不是得罪了什么人，比如会不会有同行作祟？可马先生觉得自己没有得罪人，“大家都是搞食品生意的，我相信同行不会这么干”。
为防盗，马先生原先在店里安装了监控录像，只不过摄像头没对着门口，为了拍下这个“黑手”，马先生将监控探头换了位置。15日早晨，果然店门口又是斑斑点点的粪便，马先生等人调看监控录像发现，凌晨1点左右，有人拎着塑料袋鬼鬼祟祟的，但是这人的具体面貌因光线暗看不清晰。为了抓现行，马先生和合伙人料想此人还会再来，决定蹲守。于是，他们在马路对面停了一辆面包车，夜里就坐在面包车里守候，到了16日凌晨3点左右，一名男子拎着塑料袋出现在店门口开始涂抹，于是冲过去当场抓获，再看此人还穿着小区物业保安制服，随即报了警。
收物业费压力大手段过激
马先生告诉记者，这房子是他租的，怎么也没想到是物业人员干的，当时抓此人时，连襟也在场，连襟听到民警在问话时，那名涂粪人称，和拖欠物业费有关，是受人指使的。“这名物业保安我并不认识，没打过交道，所以没有个人恩怨，我相信是受人指使的。”马先生说，这么一对应，才知道事出有因，他三年没有交过物业费。
说起物业费，马先生说他租这里六年了，前三年都是交物业费的。“我和物业之间不存在协议，物业费每年是通过房东缴纳的，后来我发觉物业没有提供什么服务，比如下水道疏通和门前卫生，他们都不搞，我觉得没必要交物业费了。”马先生说，做生意的图个和气生财，如服务到位，两千多块一年的物业费肯定交。“中间还隔着房东，也不该对我下手啊，再说，如果和我有法律关系，物业可以起诉我，也不该用这种卑劣手段，连小孩子都不会这么做。”马先生说，此前是有人催缴过物业费，但不是涂粪便的人。
昨天下午，记者从当地派出所了解到，此人为江南青年城物业人员，具体情况还在留置审查。昨天下午，记者联系上该小区的青和物业公司一名工作人员，她说物业不可能指使人这么干，她将联系相关负责人，让他给记者答复。后来，记者接到该小区物管主人助理严先生的电话。他说，出了这事，公司也很恼火，作为物业年底收物业费压力确实大，普通员工也参与物业收费，但是绝对没有人指使保安这么干的，可能是这名保安曲解了公司的意思而采取了过激行为，他们将会配合派出所协调处理。
物业服务到位可缓解收费压力
对于物业公司来说，年底收费是一项压力很大的工作。昨天记者随机探访了建邺区云河湾小区的南京金鼎湾物业公司。物业主管小倪说，公司一般是在每年的12月25日至12月30日年终结算，当年的物业费收纳情况直接影响到绩效考核，关系到每个员工的工资奖金，自然普通一线员工也会参与物业收费。“我们小区590多户，小区不大，管理上相对好应付，如果说是否有人找一些理由不交物业费，那肯定有，一般是一些业主把房屋出租的，或在外地很难碰面的，不过我们小区缴纳率在85%至90%，这是相当高的了。”倪主管说，关键是服务到位，业主有需要，我们及时尽可能帮助处理，作解释，业主也会理解我们工作，有的业主没时间来缴费，我们会主动约时间上门收取。
翠岛花城位于南京雨花台区，物业为创盛物业。该物业部的胡女士说，年底收缴情况总体还不错，不交物业费的总归会有，主要会以房屋质量问题为由。“诸如飘窗漏水，我们是后期进驻的物业，房屋过了质保期，一般建议业主自行找人维修，如果找不到，我们再推介维修人员帮助维修，这样就引起业主对我们不满。”胡女士说，除非动用维修基金，但是动用维修基金不是那么简单。
中国物业管理协会常务理事、南京物管协会副会长王中宁告诉记者，物业公司也需要在自身上找原因，按照条例、协议执行，对于不交物业费的可以通过诉讼，但不能采取非常手段。收取物业费也不能干等业主来交，有的业主忙，照不着面可以约时间上门收取。对于超过5年质保期的小区，业主遇到房屋质量问题，如果需要动用维修基金的，应该及时与业委会沟通；没有业委会的，可以根据相关业主的表决来解决。有些业主把房屋质量问题迁怒于物业，应做好解释工作。对于一些公共区域的维修，在接到业主的报修后应该及时解决，解决后不妨主动给报修的业主回复，这样在收费时，业主一般会配合。
本报记者 任国勇
（报料人：方先生）
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