人参与)据新华社三亚1月30日电 一只螃蟹近千元、的士不打表、小商贩对游客区别对待……记者连日来采访发现,尽管2012年春节黄金周前,三亚对欺客宰客行为出台了“一次性死亡”的严厉措施,工商、物价部门“坐店监管”,但欺客宰客现象仍时有发生、隐性发作,对海南国际旅游岛的形象造成不良影响。
1月28日,北京风至飞扬房地产服务机构董事长罗迪在其个人实名认证微博上称:“朋友一家三口前天在三亚吃海鲜,三个普通的菜被宰近四千元。他说是被出租车司机推荐的。邻座一哥们指池里一大鱼刚问价,店家手脚麻利将鱼捞出摔晕,一称十一斤,每斤580元共6000多元。那哥们刚想说理,出来几个东北大汉,只好收声认栽。”
此微博在网上引发热议。至1月29日18时,罗迪的这条微博在网上被转发近4万次。网友“反方向的呱”说,平时20多元一斤的海鲜,春节卖给外地游客200元。
罗迪的微博引起三亚市委、市政府主要领导高度重视。三亚市政府新闻办官方微博29日14时许回应道,“三亚市工商和物价部门迅速行动,紧急召开了专题会议,联系到亲历者和海鲜店。已勒令该店停业整顿,调查组已进店调查取证和处理。”
记者近日在三亚经历的一些“欺客”事件:
1月25日傍晚,记者一行来到位于大东海某路边小卖部,准备购买几桶方便面,小卖部老板一听是外地口音,便开价每桶12元,这着实吓人一跳,仔细打听才知道,原来这是卖给游客的价格,卖给本地人每桶只需5元。
1月25日大年初三,游客孙晓明携带1500元来到三亚鑫亿德海鲜酒楼招待朋友吃海鲜,谁知结账时一只一斤六两的大红花蟹就需957元,每斤598元。孙晓明这才反应过来,酒店没有给螃蟹明码标价,点完菜后也没有告知价格,遂拨通投诉电话。
约一个小时后,一名工商执法人员赶到现场调查事件原委,他看到酒店提供的菜单后,第一反应是:菜单上有孙晓明的签字,“这是工商局春节前反复要求海鲜排档落实的新措施,客人点完菜后,需在菜单上签字确认才能上菜。”至于孙晓明的签字时间是上菜前还是上菜后,该执法人员并没有深入追究。
最后,该执法人员确认鑫亿德海鲜酒楼没有对大红花蟹实行明码标价,违反了物价部门和工商部门的规定,对该店做出扣罚1.5分的决定,调解双方以“半价”结账了事。
酒店销售台账 无消费记录
据当地媒体报道,1月29日,三亚市工商、物价、公安、质监、食品药品监督管理等5部门,对涉事的三亚富林渔村海鲜店进行调查取证,封存了该店近期的销售台账,同时勒令该海鲜店停业整顿。
1月30日,据三亚市工商局河西分局一负责人介绍,相关部门对涉事海鲜店事发当日全部销售台账进行了仔细核实,但是并没有发现网友所投诉的消费记录。由于当事人不在三亚,没有提供有效的证据,关于案件的详细情况还有待相关部门做进一步的调查。
引发网友热议的微博已被作者删除。
当地物价部门表示,三亚总人口仅60多万人,30多万游客集中在三亚旅游度假,给旅游、交通、城市管理带来极大压力。比如海鲜个别品种瞬间需求量过大,价格上涨过快。
物价主管部门表示,今后将对海鲜排档进一步加强监管,保持市场透明度,严格实施明码标价、差价率管理。
海南省旅游发展研究会会长王健生认为,对于三亚当前仍较尖锐的欺客宰客问题,工商、物价等部门必须加强联动、严格执法,对违反者采取更为严格的惩处措施。
(宗和)
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