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南方网讯 广州市民对广州市内公交服务的满意状况如何？广州社情民意研究中心昨日（1月10日）公布的一项抽样调查显示：多数市民对市内交通总体服务状况评价较高，其中地铁服务市民满意度超过八成六，市民对公交服务的满意度接近六成，普遍认可市内公交服务近年有好转，而对公交车尾气污染、高峰期的公交车拥挤状况不满意率相对较高。
对地铁评价 最满意车内环境不满票价
调查显示，超过八成六市民对地铁的总体服务状况表示满意。
在各项地铁服务中，受访市民最满意的是地铁的舒适程度和环境。其中，市民对“车内环境”满意度最高，达93.2％。对“站台候车环境”的满意度达到88.2％；满意度在七成和八成之间的有“班次的时间间隔”、“进出站提示”和“购票方便程度”。满意度在六成和七成之间的有“便民咨询服务”，市民对地铁“车票价格”满意度相对较低，为48.8％。
昨天，地铁公司有关负责人对票价问题回应说，一号线票价确定是经过了听证会的，二号线票价水平比一号线低，也经过了物价部门批准。地铁投资巨大，为尽快收回成本，票价不宜定得太低，但今后不排除下调的可能。
对公交车评价 六成人认可两元票价
调查表明，市民对广州市内公交服务总体上较满意。从动态上看，市民对目前广州公共交通状况的改观高度肯定。多达92％的市民肯定市内公交服务较过去有好转，其中认为“有很大好转”的占46.8％，认为“有一定好转”的为45.4％。
在乘车安全方面，六成左右市民表示不同程度的满意。市民对目前广州公交车的票价满意度较高，为68.1％，但对不同车票价格的承受程度有差异。超过八成五的市民表示能够承受普通公交车票1元的价格，而对于空调车2元的价格，表示能承受的市民降至六成二，二者相差23.3个百分点。
半数人满意司机服务
多数市民对乘车环境、候车亭环境、公交班次、线路分布较为满意。与日常生活最为贴近的公交车各项具体服务基本得到市民肯定，如“老年人优待服务”、“到站提示服务”、“按规定停靠站”和羊城通卡服务。“司机服务态度”的市民满意度均超过五成五。
最不满高峰期拥挤
市民满意度在五成以下的有“等候乘车时间”和“投诉渠道”，分别为48.4％、40.3％。
在平时，广州公共交通状况拥挤问题已得到解决，但上下班高峰期公交车拥挤情况仍比较突出，市民对高峰期公交服务状况不满相对较高，调查显示，市民对这段时间乘车的满意率仅为34.1％，不满意率达33.6％，远远高于平时。受访市民对公交尾气污染环境关注度也颇高。（记者羊华 徐清然 通讯员鸣义）
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