2006年全省消费投诉呈现5热点 消协通报5大典型案例

　　金黔在线讯昨日，省消费者协会向媒体通报2006年我省消协受理的5起典型投诉案例，据了解，去年全省各级消费者协会共受理消费者投诉8169件，为消费者挽回经济损失1060余万元，其中，对家用电子类和百货类的投诉为5154件，占总投诉的六成以上。

　　化肥施用无效果

　　案例：去年5月，黄平县消协接到新州镇东坡、水庆等地1000多户农民的集体投诉，称他们在个体经营户杨某、潘某处购买的由山东生产的某品牌尿素化肥不溶解，施用后没有任何效果，黄平县消协经调查和抽样送检后得知，这些化肥属“问题”产品，质量根本不合格。结果：经消协调解，由供货商调运60吨贵州名牌产品“赤天化尿素”赔付给农民，不足部分则由经营户杨某负责提供，至7月10日，供货商和杨某共赔付质量合格的尿素化肥95吨，价值达18万余元。

　　食品霉变赔偿3万元

　　案例：2006年2月22日，思南县消费者蔡某在县某超市购买了4包由福建某食品公司生产的糕点(包装标识在保质期内)，其一岁零三个月的孩子食用持续腹泻，全身起斑，并入院治疗。蔡某仔细检查才发现，糕点已经霉变。蔡某遂向思南县消协投诉。结果：在消协的调解下，生产食品的福建某食品公司支付蔡某小孩的住院费和赔偿费3万元。

　　一跤摔断“绕神经”

　　案例：贵阳市消费者熊某到市内某洗浴中心洗浴时，因地面过于湿滑而摔倒，撞在浴室的玻璃隔板上，左手肘划伤15厘米，流血休克，经诊断为“绕神经完全断裂”，先后送贵阳白志祥骨科医院和贵阳医学院附属医院抢救，手术缝合29针。结果：经省消协调解，由洗浴中心赔偿熊某各种损失共计19000元。

　　催情粉引发身体出血

　　案例：镇远县舞阳镇杨某在镇上某药房购买了一瓶名为“红蜻蜓”的催情粉，杨某服用后，不到3分钟便晕倒过去，还发生全身性疼痛，下身也在不断出血，经镇远县人民医院治疗1个月后才康复。结果：接到投诉后，经消协协调，药店经营者赔偿消费者杨某各种损失费40000元。

　　推销话费“藏一半说一半”

　　案例：去年9月23日，开阳县消协马场分会接到200余位消费者的电话投诉，说某公司在中合村推销IP长途电话业务时，称公司长途电话资费标准仅为每分钟0.2元，，而未明确告知消费者：IP长途电话服务资费实际上是由两部分组成的，一部分是IP长途话费，由这家公司收取，而另一部分则是市话通话费，由当地电信公司收取。结果：在消协的现场调解下，公司当场向所有消费者赔礼道歉，同时全额退还向155位消费者多收取的话费13550元。