本报记者 曾 昀 今年夏天，通州区马头村村民张志勤再也没闻到那股让他头痛的刺鼻气味。
“头些年，一到夏天，晚上那臭味熏得我们根本没法儿睡觉！”张志勤的家与一家名为创导奥福精细陶瓷公司的企业一路之隔，工厂排放的臭气让马头村村民寝食难安。
马头村村民反映到市信访办。6月上旬，市环保局接到市信访办等部门转来的15件群众反映的环境污染问题。这些集中在工厂排放废气、交通噪声、餐饮排档噪声油烟、建筑工地施工噪声等四方面的污染扰民问题，严重地影响了居民的正常生活。市领导批示有关区县和部门抓紧查实、整改。
冒着高温，市环保局监察队队员李斌驱车1个半小时来到马头村。等候在创导奥福精细陶瓷公司门口的通州区环保局监察队队员小张知道，今天又会是“艰难的一天”。气头上的村民、一肚子苦水的企业，两个小伙子既要安抚村民，又要检测环保排放，找出异味的源头，要求企业整改，难度不小。
异味来源于蜂窝陶瓷烧制过程中添加的黏合剂，这种黏合剂在行业内普遍使用，如果更换无异味产生的原料，不但产品的合格率会降低，而且要投入大笔的资金，这对于一个小企业来说不是件容易的事。闷热的车间里，汗流浃背的李斌和小张一遍遍地跑，一次次地做工作:环保是国家发展的大趋势，企业必须顺应趋势才能生存。思来想去，企业终于同意调整生产工艺。经过一个多月的整改，工厂生产中不再有异味，排放的粉尘在相关部门的监测中也达标通过。
家住西城区西直门内国英园小区6号楼二层的王绍勤大妈，多年来一直受到楼下餐馆的噪声和油烟污染。两家开业十多年的老餐馆，由于2001年新《大气污染防治法》实施前，国家未对居民楼底层开设餐馆进行限制，因而造成餐馆经营与居民生活之间的矛盾。“一进楼道，就是一股呛人的油烟味，进家都不敢开窗户。”除了油烟，让王大妈一家更无法忍受的是与阳台窗户距离不足2米的排烟道和油烟机带来的震耳噪音。
接到投诉后，西城区环保局马上行动。经检测，噪声超标，环保部门当场下达限期整改通知书，要求餐馆待环保部门验收合格后才能重新开业。经过执法队员反复做工作，餐馆老板决定把酒楼改为经营四川火锅，不再经营炒菜，并把饺子馆一楼的操作间改到地下室，投资改装油烟净化系统，做消音处理。王大妈高兴地指着自家的窗户说:“我问儿媳妇，现在还有没有味儿了？她说比过去好多了！”
一个多月的时间里，市环保局、城管执法局和东城、朝阳、海淀、丰台等区县政府高效率地查处了15件环境投诉。针对居民反映的劲松中街沿街小吃和烧烤摊点扰民问题，朝阳区城管大队、劲松街道办事处、朝阳区环保局进行了集中整顿，城管队员将于每天下午3时至晚11时定点巡查；对丰台区西马场南里西马金润家园居民反映的北京科诺木业公司异味扰民问题，丰台区环保局再次进行了检查，责令企业采取严格、有效的治理措施。目前，企业董事会已通过投资1亿元的全面消除异味、粉尘的综合治理方案和实施进度计划，并承诺2008年5月底前完成全部治理。环保部门将监督实施全过程；东城区十字坡小区居民反映的施工扰民问题，城管部门已经对施工单位进行了处罚，目前，施工单位正按要求覆盖土堆、砂堆，清运垃圾；对门头沟区永兴嘉园小区居民反映石门营附近养牛场臭味问题，环保部门对产生臭味的两家养殖场下达了限期整改通知，要求将露天存储牛粪改为仓储，及时清运。缩短牛粪存储周期，设专人定时清洁保洁，整改将于8月底前完成。
“政府为我们解决了实际问题，大伙儿都很高兴”，政府高效、高质的工作得到了居民的认可，也让抱侥幸心理的企业转变了态度，提高了环保意识。一家酒楼的老板深有感触地说:“企业要经营，老百姓也要生活，感谢政府这次帮我们进行了环保改造，不管投入多少，也要让排放达标。”
不仅仅是15件环保投诉得到了迅速查处，截至上半年，市环保局接到各类环境污染投诉8014件，其中到期结案6221件，结案率100％，其余也正在规定时间内查处。RJ183
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