本报讯/记者 王东　通讯员 邱峥臻

　　记者从市出租处了解到，高温天气中，市民关于出租车拒载的投诉量明显上升，但大量投诉中，竟有一半以上是对拒载的误解。

　　据市出租处介绍，7月份出租汽车热线共接到321个乘客关于驾驶员拒载的投诉，但经了解，其中有一半是乘客对拒载的不正确理解，热线接待员予以当场解释。不能当场解释的投诉再转到企业进行处理，从企业反馈结果中发现有90％以上也是属于误解。

　　从投诉情况看，反映比较普遍的是乘客在路边扬招出租汽车时，一些驾驶员不靠边停车接客。根据行业规定，驾驶员没有明确接客意图的不构成拒载违纪。另外，个别乘客在一些主要的交通干道路口和红绿灯下寻找空车并进行扬招，或者在马路沿漆有黄色油漆的路边扬招，这些都是交通管理规定不允许停车的区域，出租车驾驶员同样不能停靠接客。

　　其次就是在一些居民小区、商店、公司门口，或者可以停车的路段，停泊的出租汽车驾驶员不承接业务。行业规定，如果在非客运集散点的泊车驾驶员没有询问乘客目的地，也不构成拒载，这些驾驶员可能有在等待预约业务或者进行交接班的特殊原因。

　　此外，也有来电反映驾驶员明确表示拒载的。热线接待员发现，有的乘客提出要5人同坐一辆车，有的乘客提出车费打折或者要与其他人拼车的要求，更有一名乘客携带了大桶的酒精。这些情况下，驾驶员都不构成拒载，因为根据行业要求，出租车驾驶员必须遵守客运规定和道路交通规定，包括不得超载、必须按照计价器显示金额结算车费和不运载易燃易爆危险品等。