纠结的快递：方便与风险并存

　——安全重要，还是隐私宝贵？

　　现实是，我国的司法实践中至今还没有形成统一的隐私权概念，我国对隐私权的保护条款散见于《宪法》、《民法通则》等，对隐私权的保护往往采用间接、分散的方式来实现。一部具有统领意义的个人信息保护法令人期待，但是该法历经八年仍未出台。另一端，按照国家邮政局《快递业务操作指导规范》规定，寄送物品必需要开箱验视。所以，从目前的法律现实来看，安全超越了隐私。
　　 ☆快递检查的底线最小包装："最小包装"是指物品自身所带、不能拆解的包装。比如快递一个茶叶礼包，快递员可以打开礼盒检查，如果茶叶罐没有封口，也要打开检查。如果茶叶是用密封袋装的，这就是最小包装，就不能再打开检查了。[详细]

　　2011年8月14日，上海圆通速递物流有限公司杭州分公司发生快递包裹爆炸事件，造成两名员工表皮轻微受伤。事后，浙江省邮政管理局表示，将对快递公司进行行政处罚。快递公司也很无奈，"一些寄件人希望递送快速，会在寄送这些物品的时候，规避麻烦填写衣服、文件之类。一般我们要求一线的员工，对于寄送的物品需要开箱验视。"但是业务量加大与民营快递企业的不规范操作，又让这个规定形同虚设。
　　☆快递检查的依据两个文件：快递公司提到的相关规定，是指《寄递服务企业收寄物品安全管理规定》和《快递业务操作指导规范》。安徽省邮政管理局市场监管处官员表示，根据两个文件的精神，收件员的确应该在收件时进行验查。交寄的信件，快递企业可以在必要时要求开拆验视，但是不得检查信件内容；信件以外的物品快递企业收寄时应当场验查内件，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品，寄件人拒绝验视的，不能收寄。[详细]

　又见实名制：没有秘密就没有危险？

　——缺少必要规范，牺牲隐私恐难换来安全

　　作为浙江唯一的试点，绍兴县快递行业的实名制刚推行满一年。绍兴县经济发达，流动人口有70多万，以前很多犯罪分子利用快递来寄送毒品，但自从全县25家快递企业实行实名制以来，对毒贩起了很大的震慑作用。去年绍兴县公安部门通过调查寄递物品的收发信息记录，准确锁定了一名走私自制毒化学品的犯罪嫌疑人，截获两起通过寄递方式贩卖毒品的特大案件。据毒贩交待，他们现在已经不敢轻易在绍兴县内寄递毒品了，因为绍兴县的快递实名制工作抓得很紧。不仅是毒品，其他如涉枪、涉暴违禁物品，犯罪分子也不敢在绍兴县内寄递。
　　☆矛盾难免： 实名制给快递公司的经济效益带来了一定的影响，但是为了保证安全，行业内表示是可以理解的。顾客一开始也不配合，但是一年下来，县里25家快递工业统一实行实名制，老百姓也慢慢习惯了，毕竟大家都知道安全第一。

　　虽然相关数据表明，电子商务发生争议的比重与传统商务方式的投诉和争端发生概率相当，但在建立诚信体系、维护个人信息安全、保证商家"不作恶"、有效维护消费者合法权益等方面却存在着诸多隐患。由于网购必须留下真实信息，其中包括收件人姓名、办公或住家地址，手机号码等重要信息，掌握这些信息的人包括网店老板、支付企业、快递公司等，在任何一个环节出现问题，都可能导致个人信息的外泄，以及意想不到的报复。
　　☆会识货的快递员，你"伤不起"
　　据业内人自曝，一个有经验的快递员就像一台人肉X光机，从你的语态，从包裹的重量和形状上，一分钟就能猜出你收送的是什么。如果快递员有心要透视你，十有八九没人能逃脱。一个闷骚姑娘的情趣小内衣，一个大傻青年的文艺小退稿，你前女友寄给你的一缕头发，甚至是合作伙伴的商业机密，"稍加观察，炭疽粉末，全都知道。"2010年1月，一王姓骗子通过快递单套取个人信息后，冒充假快递员送货收钱，共作案7起，诈骗10000元。
　　防范TIPS：
　　1.如无必要，不要在快递上留下自己的真实姓名；尽量留公司地址和公司电话。
　　2.收快递前，一定要先验包裹再付款，防止套取你信息后的假快递员行骗；收到快递后，不要乱丢快递单，它也会泄露你的信息。
　　3.不要经常使用同一家公司的快递，以防快递员对你的信息进行共享。
　　4.别轻易得罪快递员，以免你的电话号码被写在电线杆上。[详细]

　　☆靠目测的安检不如规范的安检设备
　　谈起快递实名制，郑州市烟草专卖局稽查队员赵刚（化名）很是赞同，并希望国家尽快推广。他认为，一旦实施实名制，快递公司要查看寄递物品是啥，此种情况下，快递公司便无法再推脱责任，也就不敢再运送假烟了。但也牵出一个新的问题，缺少必要的安检设备，快递员如何练就一双识别假货的火眼金睛？枪支弹药可以目测，假烟光碟等都需要配备一定的设备才可能完成，至于更容易伪装的毒品，就更难通过肉眼识别了。
　　☆现实问题：安检成本谁来负担？
　　对于快递企业来说，实名制不只是安全，更多的是麻烦。申通快递网点管理部总监邵知路表示，"一天300万件，实名制起来比较麻烦。"申通在全国范围内每天可接到300万件快递，如果这些物品都要检查、记录相关信息，其工作量将极为繁琐，需要制订出一套可行的方案来完成。而且，检查也需要快递员更规范操作，其中的人员成本设备成本，也是一笔不小的开支，对于特殊物品安检来说更是大投入，这笔钱谁来出？
　　☆一旦违法，快递员是否担责？
　　业内人士称，除了运送假烟，涉黄光碟、侵犯知识产权物品、文物、枪支弹药甚至毒品，在现实生活中都有利用快递渠道运送的情况。在运送这些物品时，客户往往会标明接货人，但并不留下自己的详细信息。一旦物品被查，公安人员很难抓获货主。如果执行实名制以后，或许犯罪分子就不会那么猖狂，但也不排除仍有少数心存侥幸的人继续快递，那么，万一快递员漏检或者辨识不清，是否会连带担责？更甚于，万一犯罪分子会当场识破，会不会狗急跳墙，威胁到快递员的安全？[详细]