绥芬河“12315”申诉举报形成月通报

　　新华网黑龙江频道消息：绥芬河市工商局本着“以民为本，建设综合执法、集中维权体系，全力打造‘12315’品牌”的宗旨，营造“月月3·15、天天3·15”的维权氛围。2006年绥芬河市工商局12315申诉举报系统共受理各类申诉举报1298件，为消费者挽回经济损失180.54万元，其中受理俄罗斯消费者申诉举报30余件，为其挽回15.23万元。

　　通过一年的摸索、努力，“12315”已经形成了一整套完整的制度，建立了申诉举报“绿色通道”，配备专业俄语翻译人才，方便了俄罗斯消费者的投诉。

　　每月1日12315申诉举报中心都要把上月受理申诉举报的情况进行具体的分析，为此印制了专门的文头，以简报的形式，把分析的结果发送给省局、市局、市委五大班子、局内各科所，为市场监督和行政执法提供信息和参考。

　　每月的典型案件、热点问题以“消费警示”、“特别关注”的形式，通过电台、报纸等新闻媒体公布出来，通报侵犯消费者权益的典型违法违规案件，震慑不法经营者，提高消费者自我保护和积极参与社会监督的意识。作者：田甜来源：新华网 编辑： 刘华国 内 国 际科 教 娱 乐社 会 体 育专 题 法 治

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