民意顾问痛心说安全（民意顾问看世象）

　　民意焦点

　　2月1日在盐城市区八菱花园因为煤气泄漏，一对准备在今年“五一”结婚的青年男女在家中一同洗澡时不幸中毒身亡（本报曾在2月3日作过报道），让人惋惜。然而时隔两天，在盐城再次发生此类悲剧。

　　2月5日上午，是盐城市亭湖区永丰镇倪杰村6组24岁的倪某和22岁妻子陆某出殡的日子，住处哀乐声声，哭号阵阵，一拨拨人流如潮涌动，在场的人们对于小夫妻俩因洗澡不慎，于两天前意外中毒双亡而叹息不已，同时，为刚出生才90多天就失去双亲的男婴日后如何抚养而担忧。据法医的推测：倪某家的洗浴间陕小，且过于密封闭塞，燃烧中氧气被大量消耗，新鲜氧气无法得到补充，一氧化碳浓度逐渐升高，使洗澡人呼吸困难，直至窒息死亡。

　　见习记者 吴昊天

　　通讯员 倪迎春 王由龙

　　民意顾问

　　对待这样的家庭悲剧，首先要查明真相。也就是说，到底问题出在哪？究竟是热水器的质量有问题，还是市民安装的有问题。如果是前者，需要管理部门严查相关产品，防止低劣产品流入市场，尽量避免类似悲剧重演，并要责任厂家进行赔偿。如果是后者，则需要加强对相关的电器安装、使用知识进行教育。

　　燃气热水器属于相对高危产品，一般城里人很少使用，主要在农村使用的广泛一些。这样一来，一方面农民自身的文化素质未必完全了解热水器的使用知识，另一方面现在不少产品的使用说明太高雅，让人读不懂，就很容易酿悲剧。我想就这个问题多说一些，商品厂家需要真正担当起社会责任来，在介绍产品的时候，不仅要实事求是，更要考虑到广大顾客在实际应用中可能遇到的难题，因为产品的质量、说明、售后等环节是一条龙服务，任何一个环节出问题，都会对人民的生命财产造成损失。举个例子说，现在一些药品的使用量只使用毫克来作为基本单位，而患者一般不可能专门在家里备着天平来称呀？什么叫以人为本？从这个问题看，处处为服务的对象着想，就是以人为本。

　　通过这个案子，我们要提醒大家注意生命安全，有关部门和媒体也有义务进行宣传教育，普及相关知识，让悲剧降到最低。（内容系本报记者高明勇根据采访录音整理而成）

　　李良玉先生系江南时报民意顾问，南京大学历史系教授、博士生导师。