浦东边检站推出便民服务举措 港澳旅客通关只15秒

　　“正常情况下，办理一名旅客边防检查手续的时间不超过45秒钟，其中港澳旅客不超过15秒钟”。春节前夕，浦东边检站推出了进一步提高边检服务水平的便民新举措。这些新举措体现“人本、专业、安全”的边检服务理念，主要有：

　　单条检查通道排队人数超过15人时，将及时增开通道，直至开足全部检查通道。

　　提高民警验证效率。正常情况下，办理一名旅客边防检查手续的时间不超过45秒钟，其中港澳旅客不超过15秒钟。

　　执勤民警在航空公司办理出境办票手续前30分钟，在首架入境航班抵达机场前30分钟到达执勤现场，提前准备等候旅客。

　　旅客如错填、漏填《出入境登记卡》，卡上除签名外的部分项目，执勤民警将帮助补填或更正。

　　建立执勤队、值班室、督察部门三级投诉受理机制，公开投诉监督电话：68345199，24小时接受旅客监督。

　　据了解，在推出5项便民服务举措后，浦东边检站还加大硬件投入，适时建立旅客服务质量评估系统。选稿:实习生 程聪来源:新民晚报作者:江跃中 范洪祥

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