消费者春节投诉食品、客运多

　　本报讯（记者桂筠）在超市买的食品过期、回家的汽车票涨价了……昨天，记者从合肥市工商局12315中心获悉，春节期间，该中心日均受理各类消费投诉、举报和咨询70起左右，比平常日均百余起的数量下降不少。但食品和客运方面的投诉量较平日大幅上涨。

　　大年初四，曹女士在马鞍山路一家超市买了一盒鲜牛奶，回家喝后发现味道有点不对，仔细查看包装，发现已过期快一个月了。曹女士准备找超市退货，发现购物小票当时被自己扔了，已没有购物凭证。与曹女士有相同遭遇的消费者还不在少数，有人在超市买的速冻食品过期，还有人在超市买的家禽发臭。消费者投诉较多的还有缺斤少两问题，包括牛奶、水果、酒等。张女士在一家超市买了一箱“蒙牛酸酸乳”，外包装上标注“12盒/箱”，回家拆开后，发现箱子上面一排居然是空的，里面只有8盒酸奶，找超市理论，由于提供不了证据，超市不承认“缺斤少两”。

　　除食品投诉外，客运投诉也是一大热点，12315中心共接到此类投诉近50起，仅昨天就接到10余起。消费者投诉最多的是汽车票涨价问题，主要是省内一些短途线路，尤其是合肥到肥东、肥西等周遍地区的客运价格，较平时几乎都有不同幅度上涨。此外，还有汽车不整点发车、火车站咨询电话无人接等投诉。

　　又讯（记者张永）昨天，记者从合肥市质监局12365投诉举报中心获悉，春节期间共接到产品质量申诉3件，回答消费者质量咨询20余次，与往年相比数量明显下降，被投诉产品分别为食品、数码相机和电池。

　　据了解，春节期间12365投诉举报中心接到的3件产品质量申诉分别为，购买的鸡翅生产日期标注不规范；数码相机不能拍照和充电电池无法使用。目前，12365中心工作人员正在积极调解，帮助消费者解决问题。据分析，今年春节投诉下降的原因主要是节前在一系列整治行动中查获多起制售假冒酒类、保健品、化妆品、服装等节日热点消费品的违法案件。同时，消费者的质量意识也在逐渐提高，消费者没有在节日期间盲目购物和消费，面对商家促销能够理性消费。这些都导致了产品质量投诉量大幅下降。