买房买车看病成投诉热点

　　晨报讯（记者杨幸慈）昨日，长江日报报业集团与市消费者协会联手，在武汉国际会展中心开展“消费和谐暨3.15国际消费者权益日”大型维权活动。4000余市民前往投诉咨询，热点集中在房产交易、汽车交易、医院乱收费等问题上。

活动现场，省出入境检验检疫局、市工商局、市质监局、市商业局、市卫生局、市物价局、市食品药品监督管理局以及供电、电信、房地、烟草、旅游等部门、单位，均派出了工作人员，接受消费者投诉、咨询。而很多消费者也显然是有备而来，一份份投诉材料内容详尽，条理分明。据统计，现场共发放宣传资料5.8万份，受理投诉500余件，当场解决330余件。市消协表示，现场未能解决的投诉，相关部门将尽快集中调查处理。投诉案例选登买了房子难办证案例：家住江汉区香港路261号香天公寓的饶女士向市房产局反映，她于2003年购买了香天公寓一套商品房，当时开发商--湖北中亚实业发展有限公司承诺，交房90天内帮助业主办理房产证和土地证。但开发商却没有兑现承诺。无奈，饶女士等一些业主自己拿着资料到江汉区房产局办证，但被“卡”住，原因是饶女士没有正规的购房付款发票，只有开发商当初开的收款收据，而据了解，开发商没给发票，可能是欠缴国家税费所致。去年9月，该开发商宣告破产，饶女士和邻居们更是不知该如何办证了。房产部门回应：针对因种种原因出现的一些历史遗留办证问题，房产部门正在研究相关解决办法，尽快协调处理。消费者应注意的是，买房时，一定要仔细看清购房合同里的条款，遇到明显的不合理格式条款，一定要指出并协商修改，同时一定要索要购房发票并保存好，避免出现纠纷。

　　新公司不理“旧账”

　　案例：家住汉口花桥三村的余女士反映，她从2000年5月开始，一直订购某饮品公司的桶装水。到去年10月，由于该公司对饮水机的消毒、维修不到位，她决定停用，要求该公司退还桶的押金100元。但得到的答复却是：老公司已经改制，新的饮品公司只提供服务，拒绝退还押金。市消协回应：虽然老公司改制，但接手的新公司必须妥善处理遗留问题，不得推诿抵赖。

　　预付费消费藏隐患

　　案例：家住香港路的周女士反映，她在附近一家洗车店办了洗车卡。没过几天，她却发现洗车店大门紧闭，店主不知去向，价值400元的洗车卡成了一张废纸。工商部门回应：预付费欺诈主要以打折为诱饵。消费者不要轻信商家的口头承诺，应提高警惕，增强自我保护意识。工商部门将继续打击预付费消费中的欺诈行为。

　　停车位“疙瘩”难解

　　案例：陈先生反映，他所住的小区，因停车位和停车费问题，业主经常与物业公司发生纠纷，屡次出现停车被堵在大门的事件。物业管理部门回应：有关小区停车纠纷问题，还没有找到一个有效的办法。不论停车位产权归谁所有，物业公司都应当加强管理，搞好服务。

　　“问题”新车起纠纷

　　案例：市民张华丽反映，去年12月7日，她在汉口一二手车市场看中一辆车，经销商当时介绍，该车是其他公司抵债过来的，不是二手车，于是，张女士按照新车交易的手续买下了该车。不料，开始使用后，车经常出现水温过高的情况，经维修点检查，发现汽车电脑坏了，更换需要1700元。此时，经销商拿出一份此前双方签订的《特殊轿车买卖合同》，称合同上有规定，他们不负责该车的修理和维护，费用应由张女士自己出。经多次交涉，商家只愿意出700元。市消协回应：若消费者不知情，当事双方虽然签订了合同，仍可视为无效合同。此案中，经销商很可能是把二手车当新车出售，而经销商的这种行为涉嫌欺诈消费，工商部门可介入进行调解。若张女士反映的情况属实，按照《消法》的有关规定，经销商将受到处罚。