零点来电：问题熏肉获赔了

　　四川新闻网--成都晚报讯 ：

　　(见习记者彭博喜)“我们已获得了厂家的赔偿！”昨日凌晨0时许，周女士的家人致电记者，称他们买到的“问题熏肉”(本报昨日已作报道)几经周折终于获得了赔偿。

　　昨日上午，记者致电锦江区消协投诉电话84476315，值班员介绍了当晚的调解情况。

当晚7时30分左右，消费者、商家及厂家到达锦江区消协。消费者没能出据购买熏肉的交易证据，因此消费者对于商家的投诉不能受理。后经多次调解，双方最终于当晚9时许达成调解协议：按《消法》规定，厂家退一赔二了断此事。

　　昨日下午，售货超市的负责人告诉记者，考虑到消费者是超市的VIP会员，超市有义务协助厂家解决这起投诉，当晚一直积极配合消协开展工作。厂方的代表则表示，这起退赔只是他们作出的退让，由于没有事实鉴定，他们答应退赔，但保留了质检权。

　　○消协支招

　　保存交易证据合理维权

　　锦江区消协投诉热线的值班员：这起维权之所以难，首先难在消费者的退赔要求超出了《消法》上限。按《消法》的上限规定应该是退一赔二，而当晚的维权记录显示，消费者要求一赔十。为此，双方不可能达成退赔协议。这起投诉的第二个难点在于交易证据不全、取证难，好在生产厂家在现场，否则当晚仍不能达成退赔协议。消协提醒消费者，购物时要小心一些商家的购物陷阱，注意索要发票或信誉卡，这样维权时才能保护自己合法权益不受侵害，少走弯路。