办法总比困难多

　　孙大海代表感冒了。感冒，就得吃药。

　　孙大海代表把没吃完的药，随手搁在下榻酒店的床头。

　　开完会，回酒店，孙大海代表发现床头柜上，多了一杯温开水，外加一张纸条。不，应当是，多了一张纸条，外加一杯温开水。

因为，纸条上写着：“尊敬的孙先生：您好。我是厦门宾馆的服务员。从您吃过的药，判断您可能感冒了。我们特意为您准备了一杯开水。祝您早日康复！若有什么需要我们服务的，请尽管提出来。”

　　提及此事，孙大海代表感动不已：“其实，一杯开水，我自己也会烧的。我感动的是服务员这种强烈的细节意识和服务意识。他们能够从细微处去观察，发现客人的所思、所需、所盼，说明他们的服务非常到位、非常规范。”

　　孙大海遇到的事，我也遇到。来开会前，编辑部同仁提出，要我以报人、以代表的双重身份，每天写一篇“观察”文章。结果，每天会议一结束，我就急匆匆往住所赶，闭门谢客，熬夜写稿。

　　我的这一举动，竟也没逃过服务员那双锐利的眼睛。有一天，我回到住所，见案头上摆着一碟已削了皮的梨子，并附上一张纸条：“尊敬的李先生：我们发现您经常熬夜。十分辛苦。特赠水果一碟。望您多注意休息。”

　　跟孙大海代表的感受一样：一股暖流涌上心头。我想，其他代表，也一定碰到类似的事。

　　当然，孙大海代表，还有我，也多少有点“以小人之心度君子之腹”：“不过，厦门宾馆会不会只是在对人大代表的服务上才特别无微不至呢？”

　　带着这个问题，我采访了宾馆的总经理胡康宁先生。他的第一句话就是：“您知道的，在厦门建发系统所属酒店里，惟一没有‘星’的，就是我们了。但是，您知道吗？去年，在建发系统所属酒店服务体系的考核中，我们却得了第一。可见，我们酒店是实实在在地做事，而非冠冕堂皇做秀。您知道的，厦门宾馆从事业编制向企业编制转换后，我们原来的优势荡然无存了。我们要生存，靠什么？靠服务，优质的服务，人无我有、人有我优、人优我特的服务。”

　　打住。再写下去，就有为厦门宾馆免费做广告之嫌了。

　　我们之所以提及这个话题，是因为想到另外一个话题：今年全国人大通过的《企业所得税法》。

　　今年3月上旬，全国人大通过的《物权法》和《企业所得税法》，引起了一定轰动。但从某种意义上说，似乎大家更关心的是前者。这也很正常，因为《物权法》毕竟跟一般百姓生活关系更密切些。但是，从地方政府的角度，更关注的则是后者。因为两税合并，对于内陆地区而言，无疑是个利好消息；但对于沿海地区，尤其对于经济特区而言呢？情况就复杂些。

　　据报道，3月8日下午，全国政协委员下榻的北京友谊宾馆里，胸前佩戴出席证的全国政协常委、中共深圳市委原书记厉有为，神情黯然地对记者说：“最后一个特殊政策到此终止了。没了。”

　　厉有为的所谓“最后一个特殊政策”，是指经济特区外资企业享受15%企业所得税的优惠税率。

　　在今年全国政协会议上，厉有为作为第一提案人，和深圳市原市长李子彬等十几位全国政协委员，联名递交了一份提案：要求国务院“保留经济特区15%企业所得税税率。”厉有为相信，15%的税率一旦变成25%，特区政策的连续性立即丧失，经济特区就会名存实亡，那样，将不利于特区形象，得不偿失。

　　不过，厉有为的声音显得“虚弱”了。因为，大多数人的看法是：选择当下这个时机出台新的企业所得税法，中国等了几十年了。20多年过去了，中国的外资战略正在转型，今天的两税合一，就像过去的不统一一样，适合新发展的国情。既然是大多数，既然是国情，两税合一，也就在今年全国人大会上获高票通过了。

　　对于同样是经济特区的厦门而言，我们的心情同样也是复杂的。但是，我们的决策层对此的看法则是：“两税合一，是挑战，更是机遇。对我们的招商引资工作，是有困难；但俗话说：只要思想不滑坡，办法总比困难多。”

　　今年厦门两会召开前，何立峰同志在给参加培训班的新一届人大代表作讲座时，就特别强调，我们的各级领导干部，要研究新形势，适应新形势，要在改变经济增长方式上做文章，在提高服务质量上做文章，在简化审批手续上做文章。

　　同样的，刘赐贵同志在传达全国两会精神时也强调，对国家重大新政策的出台，我们要有胸怀和远见，要把工夫下到产业结构调整上、下到提升服务水平上、下到进一步改善我市综合发展环境上、下到用好用足过渡时期政策上……

　　两位市领导，在不同场合，都不约而同地强调服务质量、强调优化环境的重要性。

　　与市领导一样，参加新一届市两会的不少代表、委员，也就如何应对税率的调整，提出了许多宝贵的意见和建议。我想，什么是服务？代表、委员下榻的酒店，已经给我们做出了示范。

　　我们有理由相信：面对政策调整后可能出现的新情况、新问题，我们一定会以大无畏的勇气，敢于承受压力、接受挑战，敢于把改革开放20多年的积累，投向符合科学发展观、符合厦门实际的方向和领域，使经济特区的事业永远站在时代的前沿，使经济特区的金字招牌永远鲜亮！李泉佃