本报讯昨日，市民秦女士打进本报热线称，她乘坐轻轨发现，少买了票可以立即补换，但多买了却无法退换，这样的规定让她十分纳闷。秦女士称，4月8日下午3时许，她和几个亲戚准备到解放碑游玩，在大渡口平安轻轨站购票至较场口，每人票价为5元。
购完票他们发现，买到临江门站下车即可，每人票价仅需4元。秦称，她立即返回购票处要求换票并退还多付的钱，却遭到工作人员拒绝。“为什么少买了票可以补，多买了却不能退换？”秦称，虽只一元钱之差，但让人感到不舒服。而售票人员表示，这是公司的统一规定。昨日下午，记者在轻轨袁家岗站花2元购买了一张到牛角沱的车票，随后又以买错了为由要求售票员更换到较场口的票。在补交一元钱后，工作人员顺利地给办理了换票。接着，记者又在轻轨临江门站花5元购买了一张到大渡口的车票，然后，又要求工作人员退换一张只到杨家坪的3元车票。但售票人员称，票一经售出均不能退换，拒绝了记者的要求。随后，轻轨公司公关部一工作人员接受记者采访时称，公司的票务管理规定：售出的票均不能再进行退或换，但少买了票可以进行补票。该规定通过了相关部门审批，还进行了张贴。该工作人员称，现在都是通过电脑系统进行售票，每一次购票电脑中都储存有信息，一旦进行退换票将打乱电脑记录造成漏洞。他们希望乘客能够理解，最好在买票前仔细考虑清楚后再购票。对此，本报新闻律师团成员、瑞月永华律师事务所周律师表示，乘客一旦购票后就与轻轨公司形成了一种运输合同关系，如乘客要求退换票可视作单方面违约，轻轨公司可以不为其退换票。
（记者 任文劼）
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