上海银行集体改进“排队问题”
工行承诺最多排队半小时
本报讯据文汇报报道,14日,上海市金融工委和金融办召集沪上16家银行负责人,讨论网点排队时间长的问题。对此,16位负责人承诺改进,有关部门还决定不定期抽查,如果银行改进不大,将进行处罚。
工行上海分行有关负责人表示,上海分行已经在采取一系列措施,目标是让客户自助业务等待时间不超过10分钟,高端服务不超过20分钟,一般业务不超过30分钟,将目前的排队时间减少一半以上。
上海银行负责人表示,已经和社会保障部门商讨解决方案,将每月集中在一天的养老金发放时间放宽为三天,以分散人流,提高服务质量。
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