扬子晚报网消息厂家、手机维修商如果不履行三包规定,不提供维修记录和备用机等,将遭到重罚——记者昨天获悉,我省工商部门从昨天起在全省范围内组织开展移动电话机售后服务市场专项检查。
据了解,此次检查包括四个方面:一是面向消费者的移动电话机真伪查询工作,加大对销售假冒移动电话机和走私移动电话机的稽查和处罚力度;二是检查移动电话机生产企业和销售企业落实三包规定的情况,检查生产企业是否提供移动电话机三包凭证以及是否履行三包责任,检查销售企业是否按三包规定填写发票和三包凭证,明示消费者移动电话机三包的实施方式和维修网点,履行三包规定的退、换责任,查处销售者违反三包规定行为和违反三包规定的店堂条款;第三,我省将整治移动电话机维修市场。
在通信主管部门会同下,摸清并核查移动电话机生产企业设置和授权的售后服务网点是否符合三包规定的要求;查处无工商营业执照、不履行三包规定、不具备维修能力资质、侵害消费者权益的维修网点;检查移动电话机维修网点是否向消费者当面说明故障,是否为消费者提供维修记录,是否提供备用机,是否使用旧的配件,是否具备维修能力和相应的资质。同时规范移动电话机售后服务网点的服务行为,开展维修资质评定。建立移动电话机售后服务网点备案制,向社会公示;四是加大移动电话机消费维权力度。对违反《消费者权益保护法》、三包规定和侵害消费者的典型案例进行曝光,引导消费者拿起三包武器维护自己的合法权益。(龚尚 徐晓风)