本报讯 (宋东明 记者 王向华)许多消费者在购买商品或接
受服务时,一旦与商家发生纠纷,消费者往往因为怕麻烦而自认倒霉。
但现在凡在西安市工商局未央分局辖区遇到消费纠纷,只要拨打1231
5消费投诉电话,问题就会得到及时处理。
据了解,为确保消费纠纷及时解决,促进消费和谐,西安市工商
局未央分局今年初向消费者承诺受理消费纠纷“不过当天”。只要消
费者拨打12315投诉电话,并出具相关证明材料,分局将指派专人负责
受理,及时处理各类消费纠纷,并力争做到当天受理,当日解决。据
不完全统计,自年初推行受理消费纠纷“不过当天”制度以来,工商
未央分局已经解决各类消费纠纷123件,为消费者挽回经济损失96万余
元。
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