回味春节：12315消费者申诉举报数量同…

　　来源：山西新闻网 山西日报 进入论坛手机读报

　　本报讯 （记者 曹秀娟通讯员阎滨）2月6日至12日，太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接听消费者咨询、申诉、举报电话332个，其中提供咨询服务316件，受理申诉12件，接受举报4件，已办结消费者申诉8起，现场出动查处售假案件2起。

　　今年春节期间申诉举报情况呈现出四个特点：

　　一是消费者申诉举报数量明显下降。春节期间，共接听消费者咨询、申诉、举报电话332件，与去年同期接听电话总量减少了57件，下降了14.7%；申诉比去年的17件减少了5件，下降了29.4%。

　　二是虚假宣传、误导消费屡有发生。消费者王女士在某超市开展的促销活动中，购得的促销面粉，回家后发现面粉已过期。

　　三是供暖问题成为申诉焦点。节日期间，涉及供暖的咨询、申诉占到咨询申诉总量的15%，主要反映因供暖时间短或低温运行等原因造成居民家室温达不到标准。

　　四是商品售后问题多。节日期间发生多起超出承诺时间送货的申诉。如李先生2月4日在某商场购买冰箱一台，承诺72小时送货，但到2月11日都未收到货。

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