日前,中国电子商会315消费电子投诉网(www.315ts.net)发布《2008年上半年消费电子产品投诉统计分析报告》。山寨机邮寄销售欺诈成为投诉新热门。
热点:山寨机邮寄销售连环骗
大部分由无名厂商生产的山寨机目前转入邮寄方式行骗。
当消费者相信商家付款后,收到的产品却“货不对版”,拿到的是山寨机。当用户向卖家交涉时,卖家会以发错为由,让他们补差价,再次将产品寄回,从而循环诈骗。
难点:网游网购投诉解决难度大
网游网购“投诉量大,解决率低”成了特点,消费者维权存在较大难度。客服、货品的投诉占很大比重。
乱点:计算机部件损失责任归属
在计算机产品投诉方面,由“三包”保修责任引发的争议不容乐观,问题主要集中在计算机液晶屏漏液、裂损、主板故障是否人为损坏的责任判定上。
(王文) (来源:人民网-《市场报》)