当上海市金山区吕巷镇龙跃村9组村民张秀堂拿到了村委会补足自己的3450元人民币时，脸上终于露出了笑容。年前村里修路挖掉了他几百棵树苗，村干部当时答应会好好赔偿。但等钱拿到手时却离当时的承诺少了一大截。就在张秀堂气急扬言要学“秋菊打官司”讨说法时，镇里的人民调解员谷志荣就来“出诊”了。经过谷志荣的劝说，村委会干部懂得了不能失信于民的道理，答应补足张秀堂的损失。这次的“出诊”让双方心服口服，解决了即将激化的矛盾。

　　这种出诊式的人民调解工作方式，是2008年年底吕巷司法所开始实施的新举措，金山区司法局局长平安兴、副局长沈金忠向记者介绍说，“出诊”式调解将传统的“马锡五审判”方式与现行的基层人民调解工作有机结合，有效促进了司法行政为民的作风，真正把服务民生有效落实到了基层。

　　吕巷镇司法所将“实现早排摸、早知道、早出诊、早解决”作为“人民调解出诊法”的目标，变被动“门诊”为积极“出诊”。调解员们为便利群众，深入村庄院落、田间地头、工厂车间，在实际调解工作中创造了“一听二攻三调四书五访”的五步特色“出诊”法，即在调解前客观听取事实介绍，明确纠纷的主要矛盾，现场调解后出具规范的调解协议书并且坚持回访以巩固调解成果。

　　一次成功的“出诊”调解，除了要求调解员有过硬的专业素质外，更要有一片愿为群众付出的真心。在颜圩村的一起高龄老人赡养纠纷的调解过程中，老人的两个儿子互相推诿责任，甚至一言不和大打出手。调解员谷志荣冲上前去劝架，结果却挨了记重拳，连眼镜都被打碎了。但老谷毫不计较，仍坚持要亲自“出诊”。最后，老人的两个儿子终于被多次“出诊”的老谷说服。事后老谷深有感触：“"出诊"调解就是要与群众面对面、心换心，我们"出诊"多一些，"门诊"就会少一些。”

　　今年以来，吕巷镇人民调解工作室的纠纷“出诊”调解比例大幅提高，“门诊”数量显著下降。截至5月20日，工作室到村、居“出诊”调解纠纷共11件，全部达成调解协议，成功率为100%。