香港不良营销投诉激增 美容减肥欺骗手法易上当

　　刘燕卿说，今年前3季度7000多宗涉不良营商手法的投诉个案，其中3000多宗涉及虚假说明、误导广告、高压式销售、预缴式服务、不公平合约等。图为旅游会籍骗案苦主。（图片来源：文汇报）

　　中新网10月26日电 据香港《文汇报》报道，金融海啸令企业营商环境更艰巨，甚至有商户铤而走险，以不良销售手法威逼、利诱顾客购买服务。一名女事主向香港消费者委员会投诉，指在美容院误导下，过去4年签下85万元“卡数”购买多项美容及纤体服务，却常常未能成功预约使用服务，至今仍卡数缠身。

　　消委会今年前3季度接获2.7万宗投诉中，逾1/4个案与不良营商手法有关，其中3000多宗涉及预缴式服务、高压式销售等，较去年同期激增50%。特区政府计划年底推出规管不良营商手法的咨询文件，明年提交草案。短期内，消费会正与业界商讨，引入顾客购物冷静期。

　　消委会今年前9个月整体接获27099宗投诉，较去年同期的26037宗，稍增4%。消委会总干事刘燕卿25日出席电台节目时表示，当中7000多宗涉及不良营商手法，即使扣除雷曼投资者的投诉个案，仍有3000多宗涉及虚假说明、误导广告、高压式销售、预缴式服务、不公平合约等的投诉，较去年同期激增50%。

　　刘燕卿又说，其中一宗有关预缴式服务的投诉个案，女事主过去4年，不断以信用卡购买美容、纤体及按摩等预缴套票，签帐金额累积达85万元，欠款至今尚未还清。该名女事主由于购买太多疗程，难以分配时间使用各种服务，美容院则向女事主建议提升会籍级别或购买更多服务，声称这样可较易预约。

　　刘燕卿直斥该公司的销售手法等同欺骗，更形容该宗个案匪夷所思。消委会也曾接获一些更滑稽的投诉个案，曾有女事主相信纤体广告声称“一定靓”及“包减磅”，因此付钱参加纤体疗程，但女事主在疗程后发现纤体效果不理想，美容院则以“你吃了猪扒”为由推卸责任。

　　不良企业以各种手法令顾客购买服务，刘燕卿称，近年最流行寻找纤体代言人：“声称成功减肥便不会收钱，但要你先放下3万元的诚意金，当你完成疗程后，公司则分期摊还给你。”而“中招”的顾客通常未能减磅至预期效果，无法取回诚意金，例如疗程中段，公司职员放慢手脚不愿为顾客减肥，甚至指顾客减磅未能达标，游说购买更多服务疗程。

　　刘燕卿表示，消委会曾收到一名女士的投诉，原本考虑参加美容院一个800多元的优惠疗程，不料被职员游说后，最终花了15万元。她呼吁消费者不要对减肥抱有不切实际的期望，曾有专家指每周减两磅已经很理想。