物业、热力相互推诿 暖气不热难按承诺退费
来源:
新华网
2009年11月19日07:15
今年供暖季已经开始,去年的供暖退费还没拿到手
暖气不热,谁管退钱?
相互推诿,暖气不热难按承诺退费
11月18日,今年冬季供暖季已经过去8天了,但一些郑州居民还没有拿到去年的取暖退费。
去年底,郑州市物价局出台了《供暖退费细则》,将居室温度细化为16℃—14℃、14℃—12℃、12℃—10℃和10℃以下4个温区,相应退费标准为相应天数采暖费的25%、50%、75%、100%。
供暖公司也公开承诺,如果暖气不达标,第二年缴费时按照不热天数予以折减缴费。但标准虽然制定了,可在今年的缴费期,很多去年家中暖气不热的市民却依然要按全额缴款。
在郑东新区绿地老街小区,业主李先生告诉记者,去年11月15日供暖开始,可很多业主当晚回家时发现暖气片还是冰凉的,本以为整个系统管道升温慢,第一天不热属正常,哪知一连五六天都是这种情况。他们向热力公司反映,但热力公司说大网正常,可能是小区管网的事。业主向小区物业反映,物业说这是业主自己家的管道不通或室内封闭不严造成的。“家里的管道根本没问题,如果是管道的问题为什么12月份以后供热就正常了呢?”有业主说。
绿地老街小区物业公司称,的确有很多业主反映去年暖气不热并询问如何退费,但热力公司没发减免通知,所以还得向业主全额收取暖气费。 (来源:人民日报)
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