九年创业发展路 质量管理结硕果

　　河南铁通自2001年成立以来，积极探索和开展群众性的质量管理小组活动。近九年时间里，河南铁通全面质量管理QC小组活动由点到面，蓬勃发展，取得了显著成绩。

　　为规范全面质量管理QC小组活动，使之规范化、制度化、程序化，河南铁通建立了一套完善的管理体系。设立了专兼职人员负责全面质量管理工作，制定了《铁通河南分公司QC活动管理办法》，内容覆盖QC小组的注册登记、活动程序、成果的整理、成果的评定、成果发布会的召开、优秀成果的奖励及成果的推广、基本知识的培训等，从制度上保证了活动的开展，促进了QC小组活动持续有效的发展。与此同时，还下拨专项资金用于表彰奖励，把质量全面质量管理活动与公司考评挂钩，与员工评先、职称评定、职务晋升挂钩，以此鼓励和调动全员参与全面质量管理QC小组活动的有效开展。

　　近年来，河南铁通全面质量管理QC小组活动在客户服务、行风建设、创建学习型班组、工资绩效改革、铁路专用通信维护等工作中，运用全面质量管理方法，大胆创新，完成了一些优选创新型课题，一些课题还在地市分公司全面推广，取得了较好的经济效益与社会效益，据统计，九年来河南铁通的全面质量管理累QC小组活动，计为企业增收节支创造经济效益达560多万元。

　　一分耕耘，一分收获。九年来，河南铁通累计注册全面质量管理QC小组256个，注册人数达2048人，共发表QC小组活动成果190个。期中，先后有2个班组荣获全国优秀质量信得过班组、6个活动成果荣获国家级优秀成果奖、19个荣获信息产业部、铁道部优秀成果、35个荣获河南省优秀成果奖、46个荣获铁通集团公司优秀成果奖。河南铁通也连续三年荣获“全国通信行业质量管理小组活动先进单位”荣誉称号。（张彦武　王艳君）