长假前三天上海电视购物、手机等投诉问题突出

　　中广网上海2月15日消息（记者杨静）今年春节长假前三天，上海市工商局12315热线共接到消费者申（投）诉和举报113件，同比下降34%。其中，电视购物、手机等投诉问题较突出。

　　长假前三天，12315热线共接到涉及食品和餐饮消费的投诉27件，居各商品服务的首位，其中有2件涉及“年夜饭”问题，比去年同期的10件明显减少。投诉问题主要是食品变质、过期和经营者计价有误。例如2月14日消费者陶某来电反映，近日他购买了一盒某食品公司生产的糕点，食用时发现其中多个糕点已发霉，要求生产厂家退赔却遭到拒绝。消费者宋某反映，他在某超市购买了一袋过期水饺，对方却只退货、不赔偿。另外包装标识不规范也成为投诉的主要原因。2月13日消费者王某来电反映，他在某超市购买的1盒蟹粉汤团的包装上未标注生产日期，厂家的售服务电话也无人接听。

　　与以往黄金周相同的是，今年长假涉及电视购物、手机的投诉的问题尤为突出，电视购物、手机的投诉各8件。其中电视购物投诉主要反映经营者送货不及时。如2月13日消费者蔡某来电反映，他向某电视购物公司定购2箱橄榄油，准备作为新年礼品馈赠亲友，不料对方以春节期间送货人员休息为由，迟迟不送货。手机投诉问题集中在经营者“三包”服务不到位。如2月15日消费者戴某来电反映，2月10日他在某手机连锁店购买了一台某品牌手机，使用不到7天该手机即出现“死机”故障，与店方交涉要求退货却遭到拒绝。