武广华:目前处理和调解医疗纠纷的制度有些滞后

　　人民网北京3月5日电（人民网前方报道组）今天晚上8时，两会新闻中心邀请4位出席十一届全国人大三次会议的代表及两位卫生部有关部门负责人，结合听取和审议政府工作报告，就构建和谐医患关系与网民在线交流。全国人大代表、山东省济宁医学院党委书记、济宁医学院附属医院院长武广华表示，现在处理医疗纠纷和调解医疗纠纷的制度有些滞后，处理医疗纠纷的条例和法规应该进一步完善。

　　网友“法律人”：请问武广华代表，温家宝总理日前表示，我国总体医患关系是好的，存在的一些医患上的矛盾也不是医生的问题和病人的问题，根本还在于制度。怎样理解这句话？我国医疗制度需要从哪些方面改善？

　　武广华回答：总理专门把医患关系提到政府工作报告中，我理解总理确实把全国老百姓的事情、全国各行各业的事情、不满意的事情都当作自己的事情，我们非常感谢。我看到这个之后，也确实感到不是滋味。作为医院管理者，作为一个医生，我们不应该发生任何一点不和谐的声音。但毕竟医务人员那么多，很难保证都和谐。

　　总理从这个方面讲，把我们的医务人员，一个是自身加强修养，第二是要通过各种更科学、系统地培育，使医务人员对病人是真诚的、热诚的，有着崇高的职业道德和牢记作为医务工作者，就是不伤害病人的自尊心。这是我们的根本宗旨，使每个医务人员，从考大学那天开始，他就应该有这种意识，牢固树立崇高的精神状态，有时候可能还要承担一定的风险。像白求恩就是因为给别人做手术自己感染了疾病。还要在技术上精益求精，医疗工作确实是一门实践性非常强的工作，但又需要非常渊博的知识。不仅一个方面，从业几十年的医生，60多年，退下来之后到70、80岁了，这一生当中是非常和谐的，这样在我们医疗队伍里是一大批。

　　再有，培养医疗队伍。现在处理医疗纠纷和调解医疗纠纷的制度有些滞后，有些执法部门和主管部门按照自己的理解去处理，造成了一些赔付过大。也有个别人利用家属比较悲痛，有些不太理解的地方，唆使家属过激的行为。除了从制度上解决，处理医疗纠纷的条例和法规应该进一步完善，还有维护公共场所治安条例和公共场所秩序的。当地的执法部门看到有不好苗头的时候，应该首先维护双方的利益，尤其是公共场所不能侵犯。不然的话，公共场所秩序还是应该加强。之所以每年有一起、两起引起全国关注的医疗纠纷，往往就是一开始的时候处理的不够好。再加上个别别有用心的人在后面唆使，实际上作为病人家属来讲，并不一定有这样的想法。我想是这样理解总理的话。