业主投诉多 可罚物业企业“出局”3年

　　本报讯 （记者 彭跃东）8月11日，全市120家物业企业代表齐聚东陵区保利花园小区，相约共同遵守《沈阳市物业管理协会会员自律公约》。据悉，这是沈阳市的物业企业首次出台“自律公约”。公约要求，各会员企业要按合同约定——“遵章守法，诚信经营，公平竞争，自律互利”，为业主提供质价相符的服务，不得乱收费。

　　“建立自律机制后，可以更加规范企业的行为，可以保护业主的合法权益，抵制行业内的失信、违规现象。”市物业管理协会负责人表示，沈阳市现有物业服务企业833家，将来90%的物业企业都要加入沈阳市物业管理协会。

　　“自律公约”要求，各入会的物业管理企业在服从政府主管部门监督和管理、履行行业规范的同时，还要自觉接受社会各界的监督、批评，依法经营，规范服务。公约要求，各入会企业要按合同约定，为业主提供质价相符的服务，不得乱收费。一旦退出小区时，要主动移交相关资料。同时，各企业在竞争中，严禁以恶意降低收费标准、提供虚假承诺等手段恶意竞争。

　　一旦会员单位违反公约，市物业管理协会将对其提出批评，责令其限期整改。同时，通过《沈阳物业》杂志、沈阳市物业协会网站等媒体予以通报批评和公开谴责。此外，违约企业还可能被取消会员资格。行业协会还将建议管理部门降低或撤销其企业资质等级，或者降低其信用等级。

　　去年以来，市房产局开始创建物业服务企业和项目经理诚信考核体系，全市开展物业管理达标、企业资质信用考核等活动，使企业诚信与物业管理招投标和市场准入挂钩，使项目经理诚信与从业上岗资格挂钩。6月下旬以来，沈阳市房产局首次启动了全市物业企业资质检查活动。目前，沈阳物业企业分为三个等级。今后一旦物业企业触碰了“高压线”——有挪用维修资金、业主投诉多等行为，将有可能被评定为“不合格”，其在1至3年内将可能失去为沈阳市住宅小区服务的机会。

　　据介绍，从10月1日起，没有换领新资质证书的物业企业，不得再参与物业管理的招投标活动，不得再承接项目。住宅小区的业主、业主大会或建设单位也不得聘用资质检查“不合格”或未经资质检查的物业服务企业。