的哥绕路 乘客一口气投诉三人

　　司机被处罚停运三天，96900两接线员被投诉“不专业”

　　新快报讯 （记者 范如石）昨天，广州市柏祥汽车出租有限公司一名正在上班的的哥被召回单位，他除了面临三天封表不得营运的处罚外，还要写下保证书。的哥遭受惩罚，事缘他在9月18日搭客时绕路而被乘客投诉。同时被投诉的，还有受理该宗投诉的两名人员。

　　绕远路被客人识破

　　乘客刘先生在9月18下午从雕塑公园附近上了一辆的士，并向司机说明要去员村四横路，司机反问刘先生怎么走。“我随口就回了一句，随便你怎么走。”刘先生说，司机随后就冷笑了一声。过了一会，司机表示将从广园路上内环路再走黄埔大道，接着到员村四横路。刘先生意识到司机想绕路，便纠正，要求直接从广园路经科韵路下黄埔大道再到员村四横路。司机回答：“对，这样走更好。”

　　然而，途中司机再次询问行程。正在发短信的刘先生抬头一看，前面已经是临江大道。“如果从临江大道过员村四横路则绕了一个大圈子。我立刻要求下车。”刘先生说，他回到家后将这一情况向96900投诉。

　　详述投诉记录一半

　　刘先生称，在投诉的过程中，96900的接线员的记录非常认真，因为几乎每个细节都重复了三遍。

　　但刘先生挂了电话之后，再次打电话核实记录的信息时，发现投诉只记录了一半，而且还将员村四横路记录成了员村二横路。于是要求当事的接线员解释，但对方则称当事接线员正在接电话，出现这样的情况是系统显示滞后所致。

　　刘先生认为，第一个工作人员信息记录错误，第二个工作人员有推托嫌疑，系统显示不可能将员村四横路显示成员村二横路，因此也将两人一并投诉。

　　封表三天写保证书

　　昨天，出租车公司向刘先生反馈，表示已对司机调查，其解释是黄埔大道红灯多，而且可能塞车因而没有按照乘客的要求行驶。但公司认为，既然乘客已经确定线路，司机不应随意改变行驶路线。据此，公司处罚该司机封表三天不得营运，并要求写下保证书，保证今后诚信营运。对于两名被投诉的接线员，广州市交委承诺将回复处理结果。