“十一”期间消费者投诉同比下降7成

　　旅游景点物价虚高成申诉举报热点

　　本报讯 （记者杨继红）10月8日，记者从太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心获悉，“十一”期间，太原市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接听消费者咨询、申诉、举报电话889件。其中，咨询879件；申诉5件，同比下降72.2%；举报5件，同比下降70.6%。与往年相比，今年有关旅行购物的申诉举报并未发生，但旅行社及导游未能合理安排出游，导致消费者上车无座，游客产生争执，旅游景点物价虚高等成为消费者申诉、举报热点。

　　除了旅游行业仍是消费者投诉的主要方面外，有关通信服务行业的投诉紧随其后。黄金周期间，消费者反映其电话、宽带出现故障，向运营商客服申报却迟迟得不到解决的情况有所增加。与此同时，“十一”期间，有关销售行业存在的服务问题也颇令消费者不满。节日期间，不少商场多以打折等促销方式招揽顾客，而消费者在选择购物时缺乏理性，事后要求退货，或购买后无货等情况引发争议。