市长信箱回电，一派“空谷回音”

　　家门口的路灯坏了大半年，一直没人管，投诉了四个月也未见成效，市民马先生本月再次致信南京市政府市长信箱，结果，办理单位让他直接去找“南京市市政公用局”反映情况。但问题是，这个部门明明已经被撤销快一年了(3月22日《扬子晚报》)。

　　这显然是现实社会生活中的一个真实的笑话。不过，读者在一笑之后，或许会品出其中所含的苦涩意味。相信市长信箱的主持者决不会生出故意耍弄投诉市民之意，他们只是并不知道所指示的单位已经被撤销而已。但是，既然受命值守市长信箱并答复市民投诉，那么，市政公用局本该是经常联系的单位，却居然连该单位已被撤销快一年的动向都浑然不知，官僚作风到此地步真让人唏嘘了。这般近似荒唐的处理方式，在有幸亲身体验的市民看来，恐怕比市长信箱形同虚设也好不了多少。

　　当然，一个省会大城市，政府机构部门的设置也确实繁多复杂，并且往往总是处在不断的变动之中，要求主持市长信箱的工作人员任何时候都对此类信息掌握得一清二楚，可能不太现实，因为公仆们都很忙，忙中哪能保证不出一点错呢？可是，若果真能设身处地地为投诉的市民多考虑如何方便，则这事做得稍微周全一些也并不太难。现在的政府机构，哪一间办公室没有安装电话呢？即使没有安装电话座机，哪一位公仆不随身带着手机呢？您就行行好，随手拨个电话到你为投诉市民指点的解决问题的单位去，作一个简单的通报以便落实一下，这不就能立刻知道是否有着落了吗？真遗憾，举手之劳的事，市长信箱的主持人却没有做，是没想到呢？还是不屑做？旁人自然不好擅自推断。反正，将一个撤销快一年的单位指定为处理市民投诉的承办者，酿出如此雷人的笑话来，至少是市长信箱主持人工作不够严谨、为民办实事的责任心不强的表露吧。有道是：“有关部门”早撤销，“市长信箱”偏看好：谁遇不平只管去，“莫须有”处怨气消！

　　笑话归笑话，工作不扎实的教训还是应吸取。如何让市长信箱成为市民与政府联系的有效纽带，是值得负有管理重托的公仆们认真思索的日常课题。

　　江苏吴之如读者来源法制网——法制日报)