南京要求加强市长信箱管理 防止市长信箱成摆设

　　中广网南京4月7日消息（记者徐成忠 江苏台朱荣康）南京市发出通知，要求加强“市长信箱”管理，不能让“市长信箱”成聋子的耳朵作摆设，更不能让市长信箱忽悠群众。

　　南京市长信箱开办以来，受理了群众的大量来信，及时解决了群众一批困难，受到了市民的信赖和欢迎。但随着群众来信增多，少数单位办理不认真，办理质量不高，甚至在答复中出现了不该有的差错，更有的在社会上造成了不好的影响，损害了“市长信箱”的公信力。为此，南京市政府办公厅就办好市长信箱专门发出通知，要求相关部门和单位一定要规范管理，提高办理质量和效率。通知要求，今后各单位一把手要亲自过问市长信箱办理工作，市政府主要领导批示件由办公厅督查处负责；各副市长信箱由相关处室分别处理并督办。市长信箱原则上5个工作日内反馈。对紧急、特殊事项要特事特办、立即办理；对办理难度大、不能如期办结的，要及早说明情况，不得向来信人作推诿性的答复；对处理不彻底的重复来信，要加强沟通、妥善处理。

　　另外，将定期对市长信箱办理情况进行抽查，特别对群众的投诉件和反馈的不满意件进行重点督查并予以通报。

　　作者：徐成忠 江苏台朱荣康