大连市民医保卡莫名被多划两次 回应称机器故障

　　刷一次卡打三张单 医保卡多划钱称误收

　　用医保卡买药，账单显示第148次刷卡，之后不久在另外一家药店买药，刷卡次数竟变成151次，无故被多划了两次卡。前一家药店承认多刷了两次卡，并表示返还多收的费用，但市民何女士心中产生了一串疑问：“没经过我的同意，划走了我医保卡内的钱，收银员是不是故意的？我要是没发现这事是不是就这样了？”记者调查发现，使用医保卡不留意余额、不看账单已成为普遍现象。

　　市民：医保卡莫名被多划两次

　　9月7日，市民何女士到旅顺办事，恰好朋友到药房买药，随身带着医保卡的何女士便为其刷了卡。细心的何女士有个习惯，每次刷医保卡都要留意一下刷卡次数，当时账单上显示的是148次。

　　四天后，何女士到市内一家药房买药，账单打出来后，让她吃惊的是，刷卡次数竟然是第151次。医保卡何女士一直都随身携带，现在莫名其妙被多划了两次，她怀疑这家药房结账时做了手脚，于是便和对方争论起来，工作人员对此坚决否认，并提醒她问题可能出在上一家药房。

　　气愤不已的何女士回忆起上次买药时的场景，“一共9块钱的药，结账时对方刷了好几遍卡，当时我还挺生气，问对方‘是医保卡在旅顺不好用还是刷卡机有毛病’，对方表示没问题。”

　　越琢磨越觉得可疑，何女士随后拨打了旅顺民星大药房的电话，接电话的正好是上次为其结算的工作人员。“对方承认确实多刷了两次卡，金额都是9块钱，还说是因为刷卡机故障造成的，并表示返还多收的18块钱。”何女士说，“没经过我的同意，划走了我医保卡内的钱，收银员是不是故意的？我要是没发现这事是不是就这样过去了？”

　　药房：机器故障导致多次划卡

　　随后，记者与药房的负责人宋女士取得了联系，她表示此事确实发生过，“当天晚上结算时我发现款项有误，额外多出来两笔9块钱。”宋女士了解到，“当天结账时，因为刷卡系统迟迟没有反应，收银员便多次敲打键盘，等到顾客拿账单离开后，机器又吐出两张账单，此时已经找不到顾客了。”宋女士认为，发生这样的事，是因为刷卡机反应慢，工作人员连续敲打键盘造成的。

　　宋女士说，旅顺地区的医保卡结算系统不久前才和大连市内连网，也许是因为机器调试不到位，不时出现反应慢等问题，为此她们也曾向相关部门反映，但问题一直未能得到解决。“事情发生后，我们也想和刷卡的顾客联系，只是一直没有查到对方的电话。”宋女士说，与何女士联系上后，她们希望返还多收的18元钱，但对方一直也没来取。

　　何女士说，“18块钱其实并不多，但是如果到药房刷医保卡的人都被‘再次划卡’，那消费者损失的钱就不是一个小数目了。我就是想用我的亲身经历给所有的消费者，尤其是老年消费者提个醒！”

　　提醒：留心自己的医保卡余额

　　昨天下午，记者随机采访了10多位曾使用医保卡买药的市民，几乎没人能准确地说出自己医保卡上的余额，对买药后的账单也从不细看，而是随手丢掉。对于何女士的遭遇，受访的市民都感觉“挺吓人的”。

　　“没想到在医保卡和账单都已交给消费者的情况下，竟然还可以二次划卡，这隐蔽性也太强了，如果不是特别细心的人，肯定发现不了。”市民王先生说，“不管对方是不是故意的，以后都得注意点，不看账单的习惯看来得改改了。”

　　“这些年买药时根本没注意过余额，谁能想到还有人能偷摸划卡啊！以后每次划卡我都要记录一下余额，只有这样才不会给别人可乘之机。”市民杨先生说。

　　对此，市医保中心的工作人员认为，药房工作人员故意为之的可能性不大，“谁也不会为了几块钱而做出这样的事。”工作人员说，这种情况应属于“误划”，以前也曾发生过消费者医保卡上的钱被多划的事。据他们了解，多是因为机器故障所致。“比如机器反应慢或者死机时，收银员误以为结算输入无效，便再次刷卡，结果出现二次划卡、三次划卡的现象。”工作人员表示，市民遇到医保卡被多划钱的情况，可以到医保中心查询消费明细，及早发现问题并解决问题。

　　记者 佟亮

　　相关新闻：

　　记者从市医保中心了解到，目前每天丢失补办医保卡的人很多，其中一部分人的医保卡由于没有设置密码，卡中的钱被划走。苏女士就遇到过这样的事，在乘坐公交车时装有银行卡、医保卡和现金的钱包不翼而飞，等到她发现挂失时，医保卡中近千元的费用都被划走了。

　　记者了解到，针对部分参何人有设置密码的需求，从2005年11月起，大连市医保中心允许持卡到医保中心填写申请单，办理医保卡密码业务，但目前还有相当数量的参保人员没有为医保卡加密。究其原因主要还是嫌麻烦。

　　业内人士提醒，参保人员要加强对医保卡的保管，万一不慎丢失，要及时到医保中心办理挂失，或通过24小时自动语音服务系统挂失。同时参保人员要积极主动为医保卡设置密码，以避免丢失后遭受不必要的损失。