北京热力集团今起全部供暖 暖气不热市民可投诉

　　本报讯（记者叶晓彦）市热力集团负责的供暖面积今天将全部启动供暖，一线人员正在加紧调节供暖设施，确保居民家中室温达标。

　　明起本市将正式进入供暖季，昨天记者从市热力集团获悉，该集团将派出多路测温人员,对全市2800多个热力站所负责的供暖面积进行测温，每个热力站都将选择供暖末端进行测温，抽测面积至少0.5%。目前，热力集团的24小时供暖热线96069也正是最“烫”的时候，平均每天的咨询电话在4000个左右，由于接近正式供暖，很多电话都是咨询供暖费的补贴、报销、计算、缴纳等问题，还有询问何时暖气可热起来，报修漏水等。

　　记者了解到，目前仍有少数小区尚未试供暖。造成供暖工作迟迟不能启动的原因主要是个别小区供热存在居民、供热企业欠费。

　　此外，本市今年首次从外地引进热源，河北三河热电厂今冬向通州近9万余户市民家庭供热，这些家庭冬季室温将从以前的不足18摄氏度变为基本稳定在22摄氏度。 J224

　　暖气不热怎么办？

　　如果居民发现家中卧室、起居室温度低于18摄氏度，可以通过以下途径解决：

　　1.打电话给本小区物业或者为本小区供热的供热公司，说明情况，根据规定，6小时内，供热单位必须入户测温、调节和检修。24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。

　　2.如果供热企业不予解决，可拨打全市供暖服务电话12319和62357575进行投诉。市供热办在接到投诉后会转给区县供热办，由区县供热办监督企业进行处理。

　　3.如果供热企业仍然拒绝进行处理，居民可以申请进行第三方检测，作为索赔或者起诉供热企业的依据。市民如要进行室温检测，须到检测机构签订一个“检测委托合同”，签订合同后先缴纳检测费用，费用为600元左右。一般进行检测的工作人员为两人，一人进行实际操作，一人进行核准，检测时间约在1至2小时内，检测报告大概一天后出具。

　　五家第三方检测机构

　　北京节能环保中心

　　北京市煤炭节约办公室节能监测站

　　北京市建设工程质量第一检测所

　　北京市建设工程质量第四检测所

　　北京市通州区节能监测站J224