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从今年4月开始，朝阳区十八里店派出所的民警人手一份“秘密武器”《民情日记群众工作手册》。民警日常深入辖区走访、办案过程中，手中都会拿着这本日记，听到群众反馈的问题、提出的意见建议，立即记下，再反馈给派出所及相关部门及时解决。如今“民情日记”已经成了十八里店派出所收集民意、指导工作的“法宝”，今年以来，全所84位民警一年记录“民情日记”861条，并全部得到圆满解决。
案例
电动自行车被盗 三天告破
昨日下午，记者来到朝阳公安分局十八里店派出所，翻开分管吕营嘉园小区社区民警尚亚武的《民情日记群众工作手册》第37页记录的一条警情从搜集、分析、研究到落实、反馈的情况。
今年9月26日上午，民警尚亚武在走访吕营嘉园小区时无意中听居民们谈起，近期小区里连续发生了几起电动自行车被盗的案件，他立即上前问清楚了具体情况，并逐一记录在他的《民情日记群众工作手册》上。接着，他便向派出所反馈，派出所经分析判研后组织民警开展工作，3天后将在该小区盗窃自行车的犯罪嫌疑人张某抓获，起获被盗电动自行车5辆，并一一发还被盗的居民。事后居民王女士特地给派出所送来锦旗：“没想到派出所的同志如此重视，3天就破了案，送回了我的电动自行车。”
数据
一年线索861条 全部解决
“民情日记的形式打破了民警过去有案件才记录的被动工作状态，民警需要主动上门找问题，把群众的需求和不满记录下来，由公安机关协同当地政府给予解决。”十八里店派出所所长岳长广说，“民情日记”并不是一个简单的日记本，它是社区民警采集民意、记录民声、解决民难的重要举措。社区民警将工作中遇到的群众求助详细记录在日记本上，及时掌握人民群众所需所盼，不断提醒自己要急群众所急，想群众所想，多为群众办实事办好事，提高为民服务水平。
岳长广说，十八里店派出所负责的辖区是典型的城乡结合部，在13.12平方公里的范围内有15万人口，其中流动人口就达12.6万之多。一直以来，十八里店地区人口比例倒挂，农村城市化进程中的各类矛盾纠纷突出，今年前11个月警情达15606件，平均一天50件，其中涉及流动人口的报案达85%以上。
自4月15日至今，十八里店派出所共走访群众880人，记录《民情日记》861份。其中，城市管理类294件、民生问题类191件、社会治安秩序类92件、社区安全维稳类30件、群众困难求助类201件、其他问题类53件，均得到圆满解决。
事实证明，民情日记这一创新举措取得了很好的效果。岳长广说，今年以来，十八里店派出所辖区的街头摆摊、卡片招嫖、盗窃自行车三类警情明显下降，群众满意率大幅度提升。此外，除了民情日记，十八里店派出所还推出了“网格化标准化警组”等服务流动人口的创新举措。
晨报记者 郝涛
民情日记一则
时间：2011年9月26日上午
地点：吕营嘉园小区
对象：业主王女士
问题类别：社会治安秩序类
具体问题：近日吕营嘉园小区内电动自行车被盗警情已发生三起，居民的电动自行车都不敢放在小区内，希望派出所予以整治。
主管领导意见：立即开展自行车被盗防范宣传，在重点时间段加强对小区周边巡逻，增派便衣民警侦查蹲守，及时进行打击处理。
回访情况： 9月29日下午，本所将在吕营嘉园小区涉嫌盗窃电动自行车的犯罪嫌疑人张某抓获，起获被盗电动自行车5辆，已发还事主。王女士对派出所工作表示非常满意。
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