药品消费直接关系到消费者的健康、安全，然而，目前假药、劣药和药品价格高还时常困扰着消费者，消费者买不起药、不敢吃药的情况还比较突出，药品“消费环境”仍不乐观。

　　一、假药、劣药仍很严重

　　由于消费者对药品的识别能力比较差，加上各种假药、劣药充斥医药市场，使得患者买药提心吊胆，吃药更是不放心。消费者反映，部分医疗机构特别是小诊所、小药店和未经合法登记的“游击药店”鱼龙混杂，兜售或使用假冒伪劣药品和器具；有的甚至违规经营，销售不合格药品和违禁药品，给消费者的用药安全带来隐患。

　　二、药品广告虚假、夸大、违法宣传

　　1、借助“医托”作虚假宣传。有的以非常隐蔽的方式，如以新闻报道形式发布医疗广告，甚至利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明，报道中往往会留下详细地址、电话、联系办法等，患者一旦联系就诊，往往上当受骗。

　　2、药品广告中夸大宣传比比皆是。什么“斩草除根，立竿见影”；“彻底攻克风湿类顽症”、“祖传秘方，一针就灵”；还有的声称用什么仪器、眼镜能治好近视眼。

　　3、医药广告中违法宣传比较普遍。据国家工商行政管理总局监测，2001年在全国卫星电视广告中，违法或涉嫌违法药品广告占违法广告总量的50%以上，在都市生活类报纸中，违法药品和医疗服务广告占违法广告总量的比例高达87%。

　　三、医药收费不透明，价格问题突出

　　1、票据不明细，明明白白就医难。消费者反映，部分医院药品划价和收费票据只给出总数，不列明细单，消费者搞不明白到底发生了哪些费用，各项费用怎么样。

　　2、医院药品价格普遍高出药店。消费者反映，同一种药品价格悬殊，在不同药店出入几十元，有的甚至上百元，医院尤其是国有大医院，药品价格普遍高出药店。“肠胃康”药店售价12.8元/盒，医院划价18.35元；“苦甘冲剂”药店售价40-50元，医院划价80元；治腰病的药，医院48元，药店32元等。还有的医院、药店跟风涨价，牟取暴利，如在流行非典型性肺炎期间，板兰根涨价6倍。

　　四、部分药店营销人员的业务素质有待提高

　　目前药品销售行业已经放开，企业能开，个人也能开，药店遍地开花，人员招聘随意化，消费者对他们的经营资格普遍抱怀疑态度。特别是，消费者对药店营业人员的业务素质不满意。消费者反映，按处方要购买“地巴坐”，药店给的是“他巴坐”；消费者要“松香”，药店给的是“檀香”。

　　五、非法行医继续威胁着消费者的生命安全

　　医疗市场存在大量无证行医现象，部分游医通过各种渠道进入正规医疗机构，借助医院的名义为患者非法行医；部分私人诊所仍然违法治疗；各类“医托”以治病为名高价推销劣质低价药品，严重侵害消费者权益。

　　六、农村消费者就医难、费用高，买药难、吃药贵

　　（1）农村消费者就医难、费用高。消费者反映，农村医疗技术设备落后，无正规执业资格的人员充斥其中，“医术”较差；特别是在偏远山区农村，几乎成了过期失效药品、假冒伪劣药品的集散地，药品质量问题严重，消费者很不放心。有些农民一旦生病，或者听之任之，或者等小病“熬”大了再到大中城市寻医问药。加之医疗费用相对农民收入而言太高，特别是检测费收费标准过高，动辄几百上千，一般家庭承受不起。

　　（2）农村消费者买药难、吃药贵。在农村，药品销售网点稀少，布局分散不合理，药品种类不全、选择余地小，一些农村消费者需要的安全有效、价格低廉的药品，因无人经营而购买无渠道。此外，农村缺少正规药品销售渠道，市场价格信息不对称，销售环节多，层层加码，药品价格比城镇普遍偏高。