杜宇新读《卓有成效的管理者》一书有感

　　杜宇新

　　“世界读书日”快到了，组织哈尔滨市读书活动的有关同志动员我写点什么。我历来是好读书而不求甚解，说到体会之类，还真有些犯难。

　　盛情难却。就谈谈读过《卓有成效的管理者》一书后的一点感受吧。

这还得从“集中整治”说起。说到“整治”，大家并不陌生，这可以说是我们日常工作中的一个常规方式或方法。近期，哈尔滨市就开展了东大直街一处废品集散地、火车站前广场、无路权车辆以及广告牌匾等方面的集中整治。记得是去年夏天，省民革的同志向省领导递交了一份反映哈尔滨市阿什河流域非法采沙毁坏环境的报告。接到省领导同志批转的报告，我与有关同志到实地进行了踏查，真是一看吓一跳。绵延几十里的大好河川，竟被上百家非法采沙者搞得千疮百孔，惨不忍睹。于是，经过周密调研和部署，全市上下动员，开展集中整治。一段时间下来，大功告成，各方拍手称快。随后，市里还统一组织了对道外滨江站地区违法经营空车配货的集中整治。一个时期以来，这一区域聚集几百家空车配货业户，大多无证开业，占道经营，不时还有坑蒙拐骗的案件发生，成为影响社会稳定的一个痼疾，周边群众怨声载道。也是市里一声号令，各方抽调精兵强将，迅速投入工作。集中整治下来，秩序重归井然。我还到一线慰问了劳苦功高的同志们。

　　当时我就想，这样的“集中整治”固然有效，但这种“运动式”的工作方法，是否也反映出我们工作中的一些问题呢？刚好看到德鲁克《卓有成效的管理者》一书，其中讲到的一个观点使我豁然开朗。他写到：“一个平静无波的工厂，必是管理上了轨道。如果一个工厂常是高潮迭现，在参观者看来大家忙得不可开交，就必是管理不善。管理好的工厂，总是单调无味，没有任何刺激动人的事件。那是因为凡是可能发生的危机都早已预见，且已将解决办法变成例行工作了。同理，一个管理上了轨道的组织，常是一个令人觉得兴味索然的组织。在这样的组织里，所谓‘引人注目’的事情大概就是为未来做决策，而不是轰轰烈烈地处理过去的问题。”由此看来，通过“集中整治”的办法，“轰轰烈烈地处理过去的问题”，实质上反映了我们工作的某些方面尚存在管理不善的问题，还没有“上轨道”。

　　在我们的日常工作中，对某一突出问题进行集中治理，应当说不失为解决问题的一个有效措施。但如果这类措施成为常态，甚至满足于这样的工作方式，那就是个问题了。我们各方面的工作，尽管仍然存在有人问、无人管的现象，但总体说来大都有法可依、有章可循、有责可究。只要我们大家都尽到职责，例行公事，加强日常管理，发现问题及时解决，就能保证各项工作平稳有序运转。这不也正是我们所追求的“和谐”状态吗？等到问题积攒成堆，酿成祸患，再去“集中整治”，毕竟已付出沉重的代价。正所谓治乱于已成之后，莫如防患于未成之前。从这个意义上说，日常管理较之集中整治，尽管显得“兴味索然”，不那么“引人注目”，但它确实更为重要，也更见功力。但愿我们都能领悟这一道理，各司其责，各尽其职，做好该做的分内事情，使各方面的工作少一些轰轰烈烈，多一些平静无波。

　　德鲁克是举世闻名的管理学家。他撰写的著作得到世界各地人们的广泛阅读，并成为各个层次人们广泛使用的“教科书”。德鲁克也因而被尊称为“大师中的大师”。每每进入德鲁克的思想殿堂，我都为他的真知灼见所折服，从中受到教益和启迪。我愿借“读书日”的机会，将此书推荐给有志于不断改进管理、提高效率的人们。

　　注：彼德·F·德鲁克 《卓有成效的管理者》 机械工业出版社2007年4月18日