本报讯 （记者 叶静 通讯员 叶冠勇 邓良容） 记者近日获悉，在不到一个星期时间内，广州市工商局12315投诉中心就接到多宗有关商家暴力的投诉，其中一名消费者脑出血，另外一名消费者被玻璃刺伤。

　　超市购物两被“抓回”

　　消费者陈某近日在水荫路的一家超市购物之后，走出超市100多米，突然从超市里冲出两个保安把陈某抓到超市二楼的办公室，让陈某交代偷窃过程。陈某感到莫名其妙，如果说自己的东西是偷的，出门时保安就应该盘问，怎么走出那么远之后，保安才把她抓回去。当时她要报警，保安马上抢了她的手机，不让她报警，并且扣了她150多元钱，让她下午再来，他们要仔细研究一下陈某的情况。

　　下午陈某来到该超市时，又顺便去这家超市用10．5元购买了一只鸡，结果出来时，又发生了和早上一样的情况，保安又把她“请回”了二楼，又说这只鸡是陈某偷的。陈某气愤不已，拿出了购物小票，但保安说这小票是陈某捡的，不是她购物所得。陈某又想和该超市理论，结果被超市保安打了一顿，愤怒的陈某马上给12315打了电话要求严惩该超市。

　　店员不满投诉玻璃刺人

　　无独有偶，72岁的林老伯万万没想到自己购买一面玻璃镜竟然被打成重伤。林老伯因为对玻璃店送货员的态度感到不满向商店老板投诉，结果送货员对林老伯向老板投诉感到非常不满，对林老伯大打出手，先是踢伤了林老伯的肋骨，接着又用玻璃条刺进了林老伯的右臂，林老伯当时就昏厥过去。商家见状马上把他送到南方医院，支付3000元的押金之后就不见踪影。林老伯的女儿找到该玻璃店要求继续负责，结果遭到拒绝。

　　餐厅小纷争老伯被推倒

　　更让人感到震惊的是，陈老伯在龙津东路某餐厅吃饭时，因为茶位的问题发生争执，该餐厅工作人员竟然把陈老伯推倒在地上，导致脑部受伤。经检查，陈老伯被诊断为脑出血需入院治疗。餐厅一开始支付了3000元的医药费，但是半个月的医院住下来，陈老伯的医药费已高达7000多元，而且脑部还有积水，需定期检查。当陈老伯的女儿再去餐厅交涉此事时，该店一口否认曾经发生过此事。万般无奈的她只好将此事投诉到广州市工商局12315投诉中心。

　　据了解，这三宗投诉相差不到1个星期，而且情节都相当恶劣。12315投诉中心有关负责人指出，不论发生任何事，商家只能提出要求根据消费者的意愿来解决，如果解决不了，可以通知有关部门受理，任何的暴力行为都是不允许的。