业主炒了管家

　　地产商的问题解决到一定程度，物业问题就摆到桌面上来了。景洲大厦业委会决定选聘新的物业公司。他们认为，原来的Z物业公司是地产商的下属公司，典型的老子开发儿子管理，根本上代表地产商的利益，而不是代表业主利益，因此没理由继续雇佣。同时他们相信，深圳市政府早就宣布，鼓励物业管理市场化，所以政府肯定会支持他们。

　　后来的事实证明他们太天真，他们遇到的最大阻力恰恰来自政府，来自深圳市住宅局。

　　第一次选聘物业公司，2001年1月1号投票，赞成票超过与会业主半数。但市住宅局通不过，说Z公司管理很好啊，要不然你们小区怎么会评上优秀文明小区呢？管理这么好的公司都要炒，你们这不是胡闹吗？业主听了很惊讶：小区那么多问题，居然会评上优秀文明小区？怎么压根儿没听说过啊？回去一问才知道，真有这么回事，Z公司真捧回了优秀文明小区的牌子，但这牌子究竟怎么得来、Z公司服务品质究竟如何，Z公司自己当然比谁都清楚，心虚，所以一直不敢挂。等到小区要换管家，Z公司急了，才当做王牌甩出来，复印了一纸证书给市住宅局。不过王牌也不顶用，是否文明优秀，可以见仁见智。但市住宅局挑的另一个毛病，业主就没脾气了，市住宅局认定选聘不合程序，说按规定过半票数是指入住业主总数的过半票数，而不是与会业主的过半票数，因此票数不足。为此，6月1号，全体业主又投一次票，赞成票超过入住业主总数的一半了。没想到就这样市住宅局还能挑出毛病，说你们的选票不对，选票设计有倾向性，误导大家。要重做，要按规范做。

　　那就按规范重做吧。先在网上征聘，很多物业公司响应。但马上就有人打电话给那些物业公司，说景洲业主是帮刁民，你们不要应聘。大家很气愤，下定决心，真要是没有物业公司应聘，仍然要炒Z公司，炒走Z公司之后，业主自己管理小区。但还好，最后仍有15家物业公司确认报名。那段时间，邹家健一干业委会委员最辛苦，每到周末，白天就出去暗访，一个小区一个小区地走，看到底哪家物业公司管得最好。在掌握大量第一手材料的基础上，他们定了金风帆等5家物业公司参与竞聘。但市住宅局这时又杀了出来，说你们定的不算数。市局已经预备5家物业公司候选，这5家条件很好，别的你们不必考虑了。邹家健很尴尬，说：我们业委会一方面登广告招投标，承诺公开公平公正；一方面暗箱操作，搞内定，让应聘者白忙活，这不是不尊重人嘛。而且言而无信，也毁了我们业委会的声誉啊，市局怎么能这样做事呢。市住宅局一听火了，说邹家健你别太狂，我们是代表政府的，你尊重不尊重政府？邹家健就反问：你们这是政府行为吗？真是政府行为，你们就写个推荐书，盖上市住宅局的章子，以后我们小区有什么问题都找你们市局买单好不好？市住宅局当然不干，就拖。拖了一个月，最后双方让步，候选的5家中，市住宅局推荐的进来3家，业委会定的进来两家。

　　候选资格的问题解决了，新的问题又出来了：谁有资格投票？本来是业主的私产，业主有占有、使用、处分的全部权利；物业管理权是私有产权的延伸，业主选管家，当然业主最有资格投票。但是不行，业主的私产谁来管不能让全体业主投票。市住宅局教导业主说，你们又没搞过物业公司，懂什么物业管理？你们不懂有人懂，我们有专家，都是国家级、省级的专家，让专家来决定吧。吵来吵去，最后的结果是组成一个评选小组，小组一共9个代表，业主代表3个，占1/3。其他6个都是市住宅局推荐的专家，占2/3。对业主很不利的比例。然后他们就挑专家，挑出来的6个专家全是地产老板和物业老板。市住宅局一口咬定他们是一流专家，授权他们代表政府给景洲大厦业主做主。

　　那次专家投票被业主们视为闹剧。9月17日上午评标，席间专家们十分张扬。其中有个女专家，是某物业公司的副总经理，指名要邹家健表态：是不是认可专家。邹家健就老老实实告诉她：各位专家应住宅局之邀参与评标，我们业主本来应该感谢。但不巧的是，在此之前，我们业主已经有过一轮投票，而且投票已经有了结果，这个结果是需要尊重的。我们只希望各位专家做一件事，就是从专业角度提些合理化建议。那个女专家一听来了气，说老邹你什么意思？既然你们都有结果了，还要我们做什么？如果说我们没用，只能提提合理化建议，那我们立马拜拜。如此咄咄逼人，于邹家健简直是火上加油。邹家健马上不客气地高声宣布：我必须声明两点，第一，请你们来是市住宅局请的，不是我们业主请的，本来就跟我们业主没关系。第二，我的态度是尊重专家意见，你们可以指导，可以建议，但你们确实没有投票权，因为不是你们为物业公司买单，是我们业主为物业公司买单，所以选聘物业公司的投票权只应该属于我们业主。当时台下坐得黑压压的，全深圳的物业公司都派了代表前来观摩，还有很多记者现场采访。女专家没想到邹家健如此强硬，当众驳她的面子，气得脸色发青。住宅局官员赶紧劝解，但也于事无补，午饭都没吃女专家即扬长而去。

　　投票过程更有如两军对垒。业主最看好的金风帆物业公司，专家们都打低分。市局推荐的公司，专家都打最高分。专家占三分之二，拥有绝对优势，实际上就是专家说了算。金风帆最终落选，市局推荐的南光物业公司胜出。

　　评标结束后，市住宅局一位官员突然问邹家健买单，每个专家给1500块劳务费。说那些专家都是权威，政府请他们才来，一般人还请不来呢。邹家健不干，说谁请专家谁买单，我又没请专家，凭什么我买单？而且我这几年维权，开销已经很大，哪还掏得出上万块付所谓专家费。住宅局官员说：羊毛出在羊身上，我找你要，你再找业主要呗。邹家健还是不干，说物业管理条例讲得清清楚楚，业委会一年预算就几千块钱，根本没计入这笔开销，超出预算就违法，你们住宅局怎么可以让业委会违法呢？就这样闹僵了。南光物业公司听说这事，怕开罪市住宅局，就主动找邹家健说，这钱我们南光公司出了。但邹家健仍不松口，说表面上是你们公司出钱，可你们公司的钱不都是我们业主交的？你们出钱最终还不是在我们小区开支上列账？南光公司无言以对。最终市住宅局还是没弄到这笔钱。

　　结局不如人意，但无论如何，业主的初衷还是部分实现了：Z公司撤出景洲大厦。业主炒管家，这是全国头一遭，这艰难的一步总算跨了出去。