海口晚报网6月13日讯
张中洋先生最近遇到了一件烦心事,他花4000元买的一部三星手机发射键经常不灵敏,手机还在保修期内,他送到三星手机特约维修中心去修,可该维修中心却要他缴360元维修费。
据张先生介绍,他的这部三星E908手机是去年10月23日花了近4000元在国贸一家手机专卖店买的,保修期为一年。今年5月28日,他又送手机去位于西沙路的三星手机特约维修中心去维修,工作人员接下手机,给他开出了维修单号,机器状态描述为“保修”。但几天后,当他前去取手机时,却被告之,他的手机还没有修,若想得到维修,必须先缴360元的维修费。
维修中心的工作人员称,他的手机出现故障是由于他摔过手机导致的,而跌落、人为损坏等不在保修范围之内。张先生表示,他的手机从来没有摔过,自己送修时,工作人员检查过手机,并没有认定手机摔过。
接到张先生的投诉后,记者前去采访,该特约维修中心一位姓张的经理表示,张先生的手机不符合公司的维修范围,他们认定张先生的手机摔过,那就应该摔过,张先生若不承认可以把手机送到检测中心去检测,拿出没有摔过的证据来。
(来源:海口晚报网)
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