4820元学习卡打水漂 网上教育消费成投诉热点

　　昨日记者从武汉工商局获悉，今年网络教学消费投诉成为一大热点，其先交钱后服务的消费方式，引发30多起消费纠纷。

　　家住汉阳的杨同学向工商部门投诉，今年3月，就读初三的小杨花了4820元购买了一张某名牌中学网校3学年的学习卡，据称，此卡包括初三、高一、高二的学习内容，用后可极大提高学生考试成绩。

此后，小杨发现该网校初三数学和语文部分内容与现行教材不同步，有些内容前后颠倒。小杨要求退卡却遭拒绝，该公司老板称，学习卡是一次性消费产品，恕不退换。

　　记者从工商部门了解到，近年来网络教学兴起，各种网站学习卡销售也较火爆，然而由于缺乏行业管理规定，导致纠纷不断。今年该市12315已经接到30余起相关投诉，大多都是交钱后，才发现教学内容存在不少问题，要退钱却被拒绝。

　　汉阳工商分局十里工商所负责人称，消费者只有刮开密码并登录网站使用后，才知悉其真实情况，消费者有权利提出退卡。后经工商部门调解，除去一学期的学费，对方退还小杨剩余款3325.8元。