声讯服务用户申诉增加一倍

　　本报讯 (记者孟为)信产部昨天公布，今年第三季度全国涉及声讯服务的用户申诉较上季度上升116％。

　　今年第三季度，信产部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6275人次。用户关于网间通信质量的申诉较上季度下降幅度较大；关于基础电信服务方面的收费争议也大幅减少，信息服务收费的申诉较上季度下降10.3％。

　　信产部同时公布第三季度用户申诉增值电信业务经营者所涉及的问题，其中包括北京北天纵横科技发展有限公司下发短信诱骗消费；北京驰讯通科技有限公司伪造订购关系强行扣费、下发短信诱骗消费；广州诠星网络科技有限公司下发短信诱骗消费、订购关系异常、免费试用业务未经用户确认直接转为收费业务等。RJ038