南平电业局多管齐下确保电费回收“颗粒归仓”

　　“这卡片真是太好了，上面不仅有负责我们这幢楼的抄收员姓名、电话，还有具体的抄表时间、我们的缴费期限和各种缴费方式。电业局想得真周到，有了这卡片，我们就能及时缴费了！”12月4日上午，家住南平市延平区创世纪一期2幢的张女士收到南平电业局送来的抄表联系卡后，对该卡的功能赞不绝口。

　　进入四季度以来，南平电业局采取强有力措施，多管齐下加大电费回收力度，力争在本年度最后关键时刻，努力完成本年度电费回收目标。截止12月5日,该局收回电费251687.89万元，当年累计应收电费余额223.37万元，当年累计电费回收率达99.91%。

　　为了顺利完成全年电费回收任务，该局启动了“年末电费回收攻坚战活动”，提出电费回收“明确目标、守土有责、奖罚分明”三大要求，设立由局长任组长的电费攻坚领导小组。要求各单位成立相应的电费回收攻坚小组，细化工作任务，将责任层层落实，群策群力、全力推进，确保完成全年电费双结零的目标。

　　强化内部制度管理。该局加大电费回收考核力度，强调一把手负责制，进一步完善和落实自上而下的电费回收工作责任制，严格进行经济责任制考核，把电费回收作为刚性任务，将指标、职责、措施细化落实到人，做到人人肩上扛指标。同时，设立专项奖励金，奖励电费回收工作中表现优异的单位和个人，对未完成指标的单位和个人则扣罚当月一次性绩效奖，使全局上下形成了一个电费催收工作的良好局面。

　　重视电费风险降低。随着金融危机对南平市中小企业的波及不断扩大,一些资金不足、实力不强的中小型企业相继破产或吞并。为了避免这些企业倒闭后出现电费坏帐、回收难的现象，今年，南平电业局推出了全新的缴费方式——预交电费。针对大客户、居民用户、特殊客户等不同用户开展月末预收、分次划拨、居民预缴费积分奖励、推广插卡电能表等工作，通过各种宣传渠道，在广大客户中建立“电是商品，用电交费”的观念，吸引用户形成预付电费的热点，激励用户主动预缴电费，降低电费回收风险。截止11月30日，该局直供区累计预付电费达758.66万元，其中工业客户达350.19万元，居民客户200.12万元，其他客户208.35万元。

　　扩大缴费渠道，提高电费回收。今年，该局开通了“流动缴费车”，每个周末出动两辆“流动缴费车”进入社区为居民提供便捷的缴费通道。至目前，该局共有邮政储蓄代收代扣、营业厅增设“电费现金缴费窗口”、永辉超市设立“便民缴费网点”、开通“电费充值卡”等10多种缴费方式，极大地拓宽了用户缴费渠道，尤其是在超市设立“便民缴费网点”和“电费充值卡”的投入使用，为用户缴费提供了极大的方便，有效提高了电费回收率。

　　加强优质服务工作。引导客户自觉缴费，在供电辖区内张贴、发放宣传单，对用户进行“电是商品”和电力法规的宣传，告知用户自觉缴费；印制《缴纳电费友情告知》、《及时缴纳电费友情提醒》海报6000张，将海报张贴在市区各小区、楼道处，提醒家户及时缴费；印制南平电业局抄表联系卡8万张，将卡片送至每位居民客户手中，以告知客户各小区、楼道的具体抄表时间、缴费期限、缴费方式等信息，并将短信业务、预付费等新业务传递给每一位电力客户。宣传赢得了广大用户的认可和支持，起到了良好的催费效果。（陈书忠）