物业停供热水引争议 称过半数业主同意遭质疑

　　昌平区北七家镇园中园小区物业发布公告称，征得半数以上业主同意后，将于10月停供热水。但多名业主表示反对停供热水，并质疑物业调查结果。镇社区办公室表示，物业必须公布详细信息供核实，否则调查结果不能当成“业主意见”。

　　>>物业公告

　　过半数业主同意停供热水

　　据园中园小区业主梁女士介绍，8月18日，小区物业北京法政王府物业管理中心贴出公告称，由于小区热水成本高，达到每立方米60元，在经过对业主发放调查表征求意见后，有一半以上业主同意停供热水，所以物业将对每户进行一次性补助，从今年10月15日6点起停供热水。

　　记者在该物业发布的《对每户进行一次性补助停止热水供应公告》中看到，其中有一个对业主的征求意见情况汇总表，显示小区总户数为414户，发放征求意见调查表数量344个，收回调查表344个，同意的户数为244户，同意业主户数比例超过50%。同时，同意停供热水的业主房屋面积也占小区总面积一半以上。

　　在公告中称，根据《物业管理条例》第十一条、第十二条规定，物业可以停止小区热水供应。

　　>>业主质疑

　　物业包办调查真实性可疑

　　对于物业所做的调查统计，多户业主表示“不买账”。杨女士说，“小区414户，为什么只发放344个调查表？为什么另外70户不纳入调查范围？”此外，多名居民表示，因不同意物业做法，根本未上交调查意见表，“我就没交，怎么能说发了344张收回344张？”

　　业主韩先生称，《物业管理条例》的相关规定是适用于业主大会的，经业主大会调查统计，一半以上业主同意的情况下，物业才能停供热水，“物业自行调查、自行统计、自行发布结果，详细的统计信息没向业主公开，其中的真实性如何保证？”

　　昨天上午，记者来到法政王府物业办公室，向工作人员提出居民的疑问，一名中年男性工作人员称：“公告中已经说得很明白了。”随后拒绝回答任何问题，并离开办公室。另一名年轻的男性工作人员也称“我们拒绝接受任何采访”，之后要求记者离开。昨天下午，记者电话联系物业办公室，也只收到“拒绝采访”的回复。

　　记者向该物业的上级公司——北京法政集团提出采访要求并发送采访提纲，但对方回复称“不干涉子公司的经营业务，不能接受采访”。

　　>>官方回应

　　物业必须公布调查详细信息

　　昨天下午，园中园小区所在的王府公寓社区居委会工作人员表示，他们已接到部分居民关于“不同意停供热水”的反映，他们会介入协调此事。

　　在物业贴出的公告中，没有详细的调查信息，使得业主无法逐户核实真实性。记者昨天联系了北七家镇政府社区办公室，工作人员表示，该小区没有业委会，物业如果发放调查表征求居民意见，调查结果中必须包括业主姓名、门牌号、联系方式等详细信息，并提供给居民核实。如果物业未公布详细信息，则调查结果不能当成“业主意见”更改服务合约。

　　本报记者 孙雪梅